“乘地铁时手机不小心掉入轨行区,我能自己下去捡吗?”对于乘客的疑问,西安地铁工作人员给出的答案是“绝对不行”,因为轨行区有很多带电设备且行车间隔较短,如贸然进入,存在极大的安全隐患。
西安地铁工作人员表示,如果掉东西时地铁车门正在关闭中,一定不要擅自阻挡车门。在每扇滑动门门体右上方均有数字标识,首先要记住物品丢失的门体数字标识,然后联系站台的工作人员寻求帮助即可。车站工作人员会确认掉落物品的位置、类别,并做好记录,同时还会记录失主的联系方式,以便在拾回物品后第一时间联系失主。
西安地铁工作人员说,轨行区内带电设备较多、环境复杂,车站工作人员会在夜班结束运营,确认接触网断电后,经行调同意,第一时间进入轨行区捡拾物品。物品捡拾后,工作人员会将物品信息进行详细记录,并与乘客留存信息相比对,在确认为乘客本人物品后,联系乘客到车站领取掉落的物品。
如果乘坐地铁时不小心把物品遗失在车站或列车车厢里,又该怎么办呢?西安地铁工作人员表示,可以先联系车站工作人员或拨打西安地铁服务热线029-89093123,留下联系方式,工作人员如果寻找到失物会及时联系;也可以登录“西安地铁”官方微信,点击“失物招领”,查看有没有自己遗落的物品。 华商报记者 郭小雄 实习生 饶洋
用户评论