声音简介
东集
创新客户体验：客户体验就是客户使用产品的心里感受。客户体验创新，对于企业提升客户满意度、促进利润增长、降低成本等方面，有着越来越显著的作用。要通过营销创新、服务创新、互动创新，提供个性化服务、差异化服务等形式，把新型的消费理念、新型的消费业态提供给客户体验，让客户在第一时间感受新东安、新生活带来的变化，从而提升企业服务的吸引力和感召力，更加稳固地赢得客户，占领市场
创造顾客价值：创造顾客价值，也就是为顾客创造价值。企业经营的本职是“以顾客为中心”，走进顾客心里，满足顾客需求，创造顾客价值。除了本身购买商品的价值外，在需求价值、体验价值、认同价值、文化价值、环境价值等方面，远远超出商品消费的自身价值，从而超越顾客期望，赢得顾客信赖。
DONG AN GROUP
东安集团
(6)竞争策略：创新模式、丰富业态、优化结构、合理价格、最优品质、引领消费、服务制胜。
竞争策略是指企业为适应市场竞争环境的不断变化而制定实施的夺取或者保持市场领先地位或竞争优势的策略。
创新模式：商业模式创新，就是为了实现最优客户价值，将内外资源整合起来，构建高效运营的经营逻辑，打造独特的关键能力，形成持续的盈利来源。要聚焦目标客户，重新定义市场，找到用户未被满足的精准需求，创新经营模式、业态模式、体验模式、服务模式，不断提高企业的核心竞争力。
丰富业态：立足于满足不同层级的消费需求，推行多业态的互补和协同发展，向着多领域、多业态和多元化方向迈进。要持续巩固行业优势地位，重构传统商业要素，在多业态并存的场景中，为顾客提供购物消费、休闲娱乐、亲子教育、艺术文化、现代美食和游艺健身等多种差异化的消费体验。发挥不同业态间相互补充、相互引流的协同作用，以满足消费者日益增长的多样化需求，更好地应对行业竞争，进一步提升企业的品牌影响力和综合竞争力。
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