声音简介
你是否曾经因为沟通不顺畅而感到困惑过?有没有遇到过想要表达自己的观点或意愿,但是无法准确传达的情况?在日常生活和工作中,我们都需要与他人进行沟通,而有效的沟通表达方式可以提高沟通的效果和沟通双方的理解度。
我们怎样做到有效沟通呢?
首先,我们要善于倾听。在沟通中,你是否更注重倾听别人的观点还是表达自己的意见?倾听是有效沟通的基础,它使我们能够理解对方的观点和感受,进而在后续的交流中更好地回应。当我们真正倾听对方时,不仅关注对方所说的话,还要通过非语言的方式来捕捉其情感和意图。
倾听有三个层次。
层次一:听者完全没有注意说话人所说的话,假装在听,其实却在考虑其他毫无关联的事情或内心,想着辩驳他更感兴趣的不是听,而是说这种层次上的倾听导致的是关系的破裂冲突的出现和拙劣决策的制定
层次二:人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。听者主要倾听所说的字词和内容,很多时候还是错过了讲话者,通过语调,身体,姿势,手势,脸部,表情和眼神所表达的意思,这将导致误解错误的举动时间的浪费和对消极情感的忽略。另外,因为听者是通过点头同意来表示正在倾听而不用询问澄清问题,所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三:处于这一层次的人,表现出一个优秀倾听者的特征,这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分,他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度,能够更好的避免对说话者做出武断的评价,或者受过及言语的影响。好的,倾听者不急于做出判断,而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物,更多的是询问而非辩解。
其次在沟通中做到有效倾听的方法,有效沟通有技巧。
1.沟通组成包括三个方面,沟通的内容及文字,沟通的语调和语速及声音,沟通中的行为姿态及肢体语言,这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%,同样的文字在不同的声音和形为下表现出的效果是截然不同的,所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者
2.沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%,有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通
3.沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司同事,下属朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态
4.沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话,这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后回馈给对方,这会让对方觉得他的沟通得到您的肯定与认可
5.沟通中的聆听,聆听不是简单听就可以了,需要您把对方沟通的内容意思把握全面,这才能使自己的回馈给对方的内容上与对方的真实想法一致,例如有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到更深层次的共情
再次沟通要积极表达。
如何更好地表达自己的观点和意见呢?积极表达是一个关键的元素。当我们积极表达时,我们能够清晰地陈述自己的观点,用明确的语言传达我们的意愿。积极表达包括使用肯定的语言、清晰地表达自己的需求和意见,并尊重他人的观点。
最后沟通要尊重他人。在沟通中,尊重他人是至关重要的。我们应该尊重他人的观点和意见,不对对方进行贬低或批评。尊重他人意味着我们愿意倾听并接受对方的观点,即使我们不完全同意。通过尊重他人,我们能够建立一种积极的沟通氛围,促进更好的理解和有效的交流。
在本期节目中,我们探讨了亲测有效的沟通表达方式。通过倾听、积极表达和尊重他人,我们可以提高沟通的效果,增进彼此的理解。在日常生活和工作中,运用这些方式,我们将能够更好地与他人沟通,建立良好的人际关系。
非常感谢大家收听,我是飘香的守望者,我们下次再会。
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