曹先生说，他本着对蓝装家博会的信任，在展会上订购了价值8000元的赛诺恩马桶、花洒，没想到联系送货安装时，被告知赛诺恩跑路了，根本联系不上。曹先生辗转联系上了蓝装家博会的客服，希望要回货款，但沟通了很久，问题依然没有解决。
曹先生说，他的房子去年开始装修了，2023年9月他参加了在西安举办的蓝装家博会，并在展会上与展商签订两套智能马桶和花洒的采购合同，“我买的是赛诺恩的产品，包括两个智能马桶和两个花洒，一共8000元，本着对展会的信任，我按照展商的要求，全额缴纳了货款共计8000元，展商承诺随后送货安装，我只需要等待，其他的事情都不用操心了。”
让曹先生没想到的是，今年1月，他家开始安装卫浴了，他询问在展会上给他办理手续的销售人员，这位销售人员说自己已经离职了，让他和赛诺恩的负责人联系，并给他几个负责人电话，这几个电话曹先生打了很久，一直打不通，随后他才知道，这家公司跑路了。
2月27日，曹先生拿出了参加蓝装家博会的订单，订单上显示，曹先生支付了8000元，订购的产品是赛诺恩的两个马桶、两个花洒。订单上还盖着“赛诺恩智能卫浴工厂”的章子。曹先生和赛诺恩销售人员的聊天记录显示，销售人员已经离职，她提供了三个赛诺恩负责人的电话，记者先后拨打了这三个电话号码，均处于关机或无人接听的状态。
市场监管部门：消费者可要求家博会主办方赔偿
发现商家联系不上，曹先生将此事反映给了国家12315平台，投诉赛诺恩智能卫浴工厂收款不发货，欺骗消费者，1月31日，12315平台给了反馈，苏州市相城区市场监督管理局一分局回复曹先生称：“经查，赛诺恩卫浴科技有限公司租赁的门面租金交至2023年11月30日后并未续交，店内无人在现场，我局及房屋出租方电话联系赛诺恩负责人到场，其都以各种理由推脱甚至断联。我局已于2023年12月22日将赛诺恩卫浴科技有限公司列入异常经营名录……消费者可要求家博会主办方处理或赔偿。”
曹先生说，从12315的回复能确认，赛诺恩确实跑路了，他在网上搜索发现，除了西安外，兰州等城市也出现过消费者被赛诺恩在展会上骗取货款的行为，“他们在各个城市都以这样的形式骗钱，消费者还能轻易相信展会吗？”
提醒消费者：展会上买东西不要付全款
曹先生说，确认赛诺恩跑路之后，他想联系蓝装家博会处理，拨打了订单上蓝装家博会的电话，却一直没打通，随后，他看到有短视频宣传，今年3月，新一届蓝装家博会又要开启了，他在短视频下面留言，这才加上了蓝装家博会客服的微信，开始沟通此事。
“蓝装家博会客服给我说，让我起诉赛诺恩，如果立案了，会对我先行赔付。作为老百姓，打官司对我来说，是一条特别漫长的路，我觉得如果他们真的重视，确认我确实在蓝装家博会上被骗钱的，应该尽快给我把货款退了，随后起诉我愿意配合。”曹先生说，从他发现赛诺恩跑路到现在已经一个月了，事情没有实质性的进展，他提醒消费者，“我想提醒广大消费者，在展会上买东西交定金保险，交全款有风险。”
蓝装家博会：愿意把8000元赔偿给消费者
2月27日，蓝装家博会客服工作人员表示，2月初，他们接到了曹先生对于赛诺恩的投诉，随后他们也发现赛诺恩收钱后跑路的恶劣行为，不仅在西安，在其他城市的展会上都有类似的情形，先后有上百位消费者权益被损害，他们希望联合消费者一起，先对赛诺恩进行起诉，让赛诺恩得到应有的法律制裁，只要消费者起诉成功，他们会支付120%的赔偿款，“我们把这个方案告诉了曹先生，曹先生没有答应也没有拒绝，我们还在等他回复，不知道他愿不愿意这样的处理方式。”
客服人员表示，如果曹先生嫌司法途径太慢，可以拿着能证明在蓝装家博会采购的单据联系他们，他们愿意把曹先生的8000元赔偿给曹先生。
律师：赛诺恩及蓝装家博会都应承担民事责任
针对此事，陕西稼轩律师事务所王舒律师认为，根据《民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，赛诺恩和蓝装家博会都应当承担一定的民事责任。
首先，赛诺恩需承担违约责任。本案中曹先生在蓝装家博会上与赛诺恩签订家具买卖合同，但是在曹先生全额缴纳了货款共计8000元后，得知赛诺恩跑路了。根据《民法典》第五百零九条第一款的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同签订后，曹先生依约全额支付货款，完全履行合同的义务。并且已多次催告赛诺恩给付合同约定的家具，但赛诺恩未能按照合同约定履行义务，致使合同目的无法实现，已经构成违约。故曹先生可以通过向法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
其次，本案中蓝装家博会亦应当承担侵权责任。根据《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展览会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售或者服务者要求赔偿。展览会结束或者柜台租赁期满后，也可向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”蓝装家博会作为本次展览会的管理、举办者，应当按照法律规定承担侵犯消费者合法权益的侵权责任。若曹先生选择以诉讼的方式要求蓝装家博会承担赔偿责任，那么可以请求法院判决赛诺恩与蓝装家博会承担连带清偿责任。 华商报记者 毛蜜娜/文 强军/图
卧室屋顶莫名多出根横梁
与开发商沟通两年多无果
保利和光尘樾小区物业：根据设计图纸施工的，由地产方维保办跟进处理
两年前收房时，4名业主发现两间卧室屋顶多了一根横梁，与开发商沟通两年半无果，有一户至今未收房。
收房发现卧室多了根横梁
部分层高变低了
2019年戴先生购买了位于西安市征和三路的保利和光尘樾小区的一套顶层洋房，户型图、合同中的平面图等资料中，都没有出现明显的异常或不同于其他户的地方，但2021年10月收房时，戴先生才发现家里有异样。
“我们家户型是三室两厅，客厅两侧有两个卧室，收房的时候发现客厅屋顶都很宽敞，但一侧的主卧屋顶莫名其妙地有一条横梁，也不知道是干啥用的，不但影响美观，还不好装修。”戴先生说，之后他了解发现还有其他3户出现了同样的问题，其他同户型的都没有凸出来的横梁。“因为这个问题我跟开发商交涉到现在都没有收房，开发商最开始承认是他们的问题，愿意免除两年物业费再补偿2万元，但现在又改口了。”
戴先生说，原本房屋层高是3.15米，凸出来的横梁有40厘米高、宽约20厘米，相当于有一部分的层高变低了。“我的诉求很简单，希望开发商能把横梁拆了，跟其他户一样就行，但开发商说拆不了，现在只能给免一年的物业费，也就是3000元左右，我肯定接受不了。”
华商报记者看到，戴先生的购房合同中约定，房屋标准层层高3.15米，关于遮挡或妨碍房屋正常使用情况的说明中未涉及戴先生的房屋。
4户业主家出现同样问题
“开发商说只免除一年物业费”
2月27日下午，华商报记者来到保利和光尘樾小区，除了戴先生，牛先生和李先生家也遇到了同样的问题。牛先生和戴先生是同一栋楼顶层业主，李先生家在另一栋楼的顶层，目前还是毛坯房未装修。
牛先生说，因为他的房子是东户，买房时的价格是整层最贵的，总价240多万元，当时售楼部公示过哪些房子可能存在不利因素，所以挑房的时候专门避开了，但没想到还是买到了有“问题”的房子。“我家因为着急住已经收房装修了，两间卧室的横梁虽然包起来了，但看着很不美观，而且这个问题只出现在我们4户，感觉很不公平。”
在戴先生的委托下，牛先生带领记者来到戴先生家的毛坯房中，主卧、次卧屋顶靠窗的位置均有凸出的一根横梁，与主卧同一方向的客厅则没有这跟横梁。
记者看到牛先生家里的装修后的照片显示，卧室吊顶靠窗的空间均被包起，但比其他地方要凸出20厘米左右。
“这两根突然冒出来的横梁影响了装修布局，本来想的是把床放在横梁下面的位置，旁边刚好可以做个衣柜，但现在横梁直接‘压’在了床上，心里感觉非常不好，只能重新规划卧室空间，可用的区域也少了一些。”牛先生说，因为这件事他也与开发商多次沟通，对接人更换了几次，但都没有最终结果。
小区物业办工作人员表示是根据设计图纸施工的，具体情况在由地产方维保办跟进处理，之后会有专人对接媒体。不过截至昨日发稿，记者未收到相关回复。
2月27日下午，戴先生告诉记者，27日他在凤城十路的保利·中达广场与开发商交涉，截至下午5时30分许，收到的答复仍是只能免除一年物业费。 华商报记者 田睿 实习生 杜怡君 文/图
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