“院长，你快来看看吧，大冬天的家里怎么停水了，到现在还没来水，咋办呢？”2月28日下午，吊桥小区1单元的居民反映整栋楼停水，给生活带来不便。解放门街道环北路社区网格长得知后立即安排小区院长赶到现场详细了解情况。
据了解，吊桥小区1单元水费由该楼一层商户卫先生代收，但因卫先生的缴费卡出现故障，一直未能成功缴纳水费，导致自来水公司暂停了整个单元的自来水。
当天晚上，小区院长紧急打电话联系自来水公司工作人员、物业经理、居民代表、一单元住户，通知他们第二天上午来社区召开协调会，经过29日上午两小时的多方协调，最终决定，先由自来水公司打开供水阀门，解决居民用水燃眉之急，同时，卫先生与自来水公司及时协商解决缴费卡故障，避免类似情况再次发生。3月1日上午一单元所有住户全部恢复了正常供水。
“大冷天的停水，太不方便了。幸亏有你们及时协调解决，不然这么冷的天气，受苦的可是我们居民！”3月1日，居民王小姐在家洗手，一边向环北路社区工作人员道谢。
服务于心，便民于行。为民服务不仅仅是一句口号，更是一份承诺。下一步，社区将继续当好“后勤兵”，守好“民生线”，做好居民的“贴心人”，努力建设宜居家园，不断提高居民的安全感、幸福感和获得感。
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