2024年，银川市税务部门围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，连续第11年开展“便民办税春风行动”，持续送政策、解难题、优服务，为市场主体解锁高质量发展“加速密码”，惠企政策“春风”送暖，吹绿企业发展沃土，为银川市经济发展注入澎湃动力。
加大“政策找人”力度，提升“供给服务”水平
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。为有效促进新质生产力加快发展，银川市税务部门对企业精准“画像”，围绕纳税人缴费人需求，健全完善政策执行口径，提高税费政策确定性和执行一致性，为各项税费政策落地落细提供基础保障。根据企业不同特征属性，“精准推送”专属“政策清单”，保障企业应享尽享政策红利。同时利用办税服务厅、商圈、公交车等资源，实现税费政策“出门看得见、路上听得懂”，通过组建政策宣讲问需团队，主动走访企业，入企开展培训，提升税费服务精细度。
优化“联盟服务”水平，优化“办问协同”体验
紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署，持续优化“马丽劳模创新工作室”税费服务品牌联盟服务水平，构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式，探索建立高频业务线上“集成办理”服务模式，提升“非接触式”办税缴费效率。依托税收大数据优势，搭建更多匹配实际需求的智能场景，有效实现了更多税费问题“秒回复”，更好的满足纳税人缴费人“7*24小时”智能咨询体验需求。自“征纳互动”功能上线以来，银川市税务部门已通过该智能互动功能服务86000余次。
问题诉求“响应”提速，优化资源监管配置
持续深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道，持续发挥“枫桥式”税务所基层争议调解作用，进一步提高诉求办理效率，办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求。全面推行“税诉通”诉求管理模式，主动识别纳税人缴费人在税费优惠政策、办理服务等方面的潜在需求，通过推送提示提醒方式，帮助纳税人及时防范涉税风险。开展“高频事项、进厅人数、办税时长”等指标分析预警，通过发挥预约错峰办税等制度优势，切实解决纳税人排队等候时长、来回跑路等问题，进一步增强纳税人幸福感和尊重感。
银川市税务部门将持续深化“便民办税春风行动”各项措施落地生根，聚焦办税缴费过程中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，以更实作风、更大力度、更优举措办成事、办好事，让便民“春风”焕发无尽“动力”。
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