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在与他人交流的时候，我们经常会使用“可能”“或许”“可以吗”等具有不确定性的词句，让语气不会显得强硬。对此，曾为美国航空、太空总署、IBM等组织培养技能研讨会的商务交流培训师芭芭拉·帕克特(Barbara Pachter)认为，如果过度使用不确定词语，会影响到交流目标的达成。
帕克特说，“或许”、“一点”、“可能”等表示不确定的词语都具有自我贬损意味，当我们确实知道某件事时，千万不可使用这些词汇，这样会显得没有底气。比如，一位客户经理接受顾客反馈时，说“我今天就去做”，会比“我想我会去做的”显得更有礼貌和力度。
帕克特还表示，不要用道歉或自我贬损的字句，作为观点表述的开头，因为有礼貌并不代表要贬低自己的观点或要求。比如，当你以“虽然我真的很不想说这件事”为开头，对方就会产生“既然你不想说，为什么又要说出来的”的疑惑。而且，在陈述即将结束的时候，也不要使用“我不知道这样是否可以，你觉得怎么样呢”的表示，这样也会削弱句子的力量。
此外，帕克特建议人们，在沟通的时候，可以多使用“我”作为主语，并且不要重复“嗯、噢、这个、那个、好吗”之类的虚词。比如，“我不同意”要比“你错了”的表述效果更好。
总而言之，在交流过程中少用不确定的、自贬的词汇，能够增强话语的力度，让对方更容易信服你、肯定你。
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