必须倾听客户的意见

第二，认真倾听客户的意见倾听可以让客户感受到你对他的尊重，尤其是在意义处理时，认真的倾听可以让客户敞开心扉，表达出自己真实的想法，从而不着痕迹地引导客户，积极采纳自己的意见

四，询问客户适用产品后的意见。销售员要牢记引导客户亲身感受产品的目的。在客户适用产品后，要及时知道客户的反应，倾听客户的意见。在了解客户心理所想之后，适时的对客户进行劝购，把客户引向自己所期待的销售方向

在销售的沟通过程中，客户并不是只是被动的接受，劝说和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，也需要得到沟通的另一方。销售人员的认真倾听，因此让客户多说，而自己多听是销售沟通中每个业务人员必须学会的技能

主要包括三个茶，四一是客户的倾听好有二是客户周围的四三就是客户的商业合作伙伴，或者说是客户上的项羽客户的上游或者下游业务关系，推销员必须学会如与客户周围的人建立有效的某种关系

第四节耐心倾听客户的心声，善于倾听客户的不满。抱怨也是一种职业素养，认真倾听客户讲话，表现了对客户的尊重，而客户往往也会把忠实的生意人视作可以信赖的朋友而更容易被说服

耐心倾听客户的心声，善于倾听客户的不满，抱怨也是一种职业素养，认真倾听客户讲话，表现了对客户的尊重，而客户往往也会把忠实的生意人视作可以信赖的朋友而更容易被说服

这一节节的回应下面列出几种倾听时的反应方法，一对于下属所提的问题，能当场回答的即刻回答，否则定个期限且在期限之内回答。若无法实行，必须说明理由让对方了解二领导者除了聆听下属的意见之外，必须加入自己的意见

人用于听和说的比例是二比一，尤其是从事市场一线的销售人员，更要善于倾听，要倾听客户的需求，客户的渴望，客户的抱怨，客户的投诉，要善于听出客户的话外之话，听出客户没有表达的意思

这个课题开展了两年多，在这两年多的时间里，专家们找工人个别谈话二万余人次，并规定在谈话过程中，专家们必须耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细的记录，而且对工人的不满意见

这种沟通的方法效果相当差，因为推销员听不出客户的意图，听不出客户的期望，推销员也就没有目标培养，倾听的技巧，有以下几种方法一，培养积极倾听的态度。站在客户的立场考虑问题，了解客户的需求和目标，推销时应该反问自己，既然客户有耐心倾听我对产品做介绍

反之，如果对客户的说话内容听而不闻，而在听的时候想别的事情，那就有可能因此错过销售的粮，以及作为销售员能够耐心倾听客户的谈话，等于告诉客户你是一个值得我倾听一下画的人，这样在无形之中就能提高客户的自尊心，加深彼此的感情

客户说我不，我没有啥意见，没有意见才是最大的意见的人，一定要和我多说讲出来，写出来，让客户多提意见他提的越多，他客户在我们身上投入了精力时间，物力，财力越多，各位对我们越认同

作者兰飞演播输股原理的鲍勃雄第四十七集客户投诉是在帮前提是认真倾听面对客户的投诉，许多销售员又不耐烦，甚至逃避的这些心理都是不可取的，是之上学会乐观积极的倾听客户的投诉，也是销售员在成交以后必做的工功课

这种沟通方法效果相当差，因为推销员听不出客户的意图，听不出客户的期望，推销员也就没有目标培养倾听的技巧，有以下几种方法一培养积极倾听的态度，站在客户的立场考虑问题

当客户对他先前提出了反对意见，很在意的时候，他必定会再次提出，如果不是真正重大的反对意见，但我们谈论合约上的一些重要事项时，客户通常对事先提出的反对意见也不再提出