05管理：管理就是从一个确定性到另一个确定性

谈谈管理。我们经常说，科学与神学差异很大。一个是看证据，一个是看权威，这是核心差异。做企业也是这样，让公司的事情不断验证，不断迭代，而不是迷信某大师的言论。很多公司的管理，经常被一些莫名奇妙的所谓大师言论所控制，而实际实施的时候又颇多现实问题无法解决，造成管理理论和现实操作两层皮，白白增加管理成本。所以，要谈管理，首先要破除盲目追随信任。所以，我们一直说，公司80%的时间和精力，是放在管理和另一个运营话题上的，因为这两个都需要不断确认证据，而不是说服或者激励自己相信某种言论的。管理就是一个不断确认的过程，从一个确定性通向另一个确定性，中间的连接是非常精细化的，不是靠想象、愿望、期待和教化的，他不基于什么人而实施，也不期望人完成了教化以后是怎样才成立。管理就是管理，他本身的规则、制度都是刚性的，是假设人都是不老实的，是欠收拾的，这一点跟运营大不一样，跟文化的点也不一样。他不是指引式的，而是制度式的。管理的核心是流程，流程的成立是节点和标准，标准的有效是制度保障。所以，管理其实就是三板斧：流程、标准和制度。所有不能放入流程中的，必须要自个儿独立的，都是增加成本的东西，也对公司特别不安全，一定要注意。管理是保顺畅的，保效率，就像高速公路，要过的很快，而不是时常横插一杠子，所以，最佳的管理，就一定是隐身的，管理人员越是若有若无，越是效率最佳。管理特别关注传递效果，包括两个：价值传递和责任传递。所有管理不好的公司，干起活来都大量需要人的干预，流程性很差，同时价值创造管理不住，光干活不出成效，从人上看，大部分人不承担责任。那我们的问题就来了，管理的三板斧流程标准和制度，这三者的基本要求到底都是什么？为什么会有着普遍的、严重的有管理没执行的情况呢？