怎样管理好专卖店

　　员工管理



　　1） 安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；



　　2） 检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工 达至要求；



　　3） 安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；



　　4） 培训在职员工，以提高员工整体素质；



　　5） 定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。



　　＊员工须知



　　1） 敬业爱岗，作为童话故事专卖店的一员感到骄傲和自豪；



　　2） 始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；



　　3） 谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；



　　4） 以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；



　　5） 维护品牌形象，不做有损童话故事品牌形象的事宜。



　　（2）员工职责



　　店铺负责人/店长 领 班 导购员



　　工作职责 l 店铺每日工作流程l 监督员工的工作l 货品资料、信息（新货与畅销货）l 了解其它品牌的生意l 提高员工进步l 处理投诉l 解决员工在工作上问题l 向公司汇报及反映工作及人事问题l 保持员工间团结合作精神l 处事公正l 评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训 l 总体补货l 协助店长安排各项工作l 树立良好榜样l 向店长汇报及反映工作l 每周总结畅销及滞销产品l 协助店长培训在职员工及新员工l 帮助员工解决工作中实际问题l 配合店长作好店内安全工作 l 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额l 接受工作分配及遵守专卖店制度l 与同事保持良好的关系