谁能用防微杜渐举个例子?
1个回答
防微杜渐的意思是在不良事物刚露头时就加以防止,杜绝其发展。
在现代安全管理中,可以表述为著名的事故控制理论--海因里奇理论,这一理论是建立在对事故和事件的实证统计基础之上。每起重大事故的发生都有29次轻微事故、300起先兆未遂事件和1000起事故隐患掩盖其后,就像浮在水面的冰山只是冰山整体的一小部分。
如果看到1个因意外事故而致重伤的人,同样的事故可能造成29人轻伤;同时,或许有300人经历过同样的事故,但幸运地没有受伤。
推广到服务业:如果有1个顾客并非无理取闹地大发雷霆,那么可能会有29个顾客对你的服务有所抱怨;同时,或许有300个顾客心怀不满,却没采取任何行动。
推广到员工管理:如果有一个员工并非无理取闹地与领导开仗,那么可能会有29个员工恐怕是想这样干而忍住了;同时,或许还有300个员工心怀不满,却没采取任何行动。
推广到质量管理:如果有1个产品并非无故报废,那么可能会有29个产品可能面临同样的风险;同时,或许还有300个产品存在大量的隐患。
一、 表象后面是事物的本质
作为管理者,需要考虑这表象后面的某种必然。您的某项措施如果开罪一个客户,那您需要考虑,这个措施,可能也会得罪更多的顾客,甚至远不止300个这么简单。
有的企业,很可能会认为:"我的顾客成千上万,多你一个不多,少你一个不少,少了你,生意照做,地球照转!"。确实,某一两个顾客确实是无足轻重,可以忽略不计,这问题的关键是,您既然可以以这种态度去对一个顾客,也会以这样的态度去对那成千上万个顾客。一个顾客感觉自己在您这里不满意或者受到伤害,至少跟他同样经历或者同样个性的顾客都可能被您伤害了!如果再加上这些顾客的"口碑"效应,一传十,十传百,那您损失就大了。
一个顾客的不满意,他把这种不满意传递,级数增长,就象细胞繁殖,一分为二、二分为四,四分为八.......,可能有2的N次方个顾客会知道您这里不能获得满意服务,这是"2级数效应"。如果是对顾客造成了损害,再加上现代信息手段传播、暴光,那就十分可怕了。
二、"显象"后面的"隐患"
一座雄伟的冰山,露在水面以上的只是其十分之一,有90%还看不见。这是"冰山理论"。
如果企业已经出现了现实的问题,那问题背后可能会存在更大的潜在危机。已经明显暴露的问题可能只是众多问题的10%,潜在还没有暴露的、问题之间交互纠缠的、老问题引发新问题的因素大量存在。
希望这些例子能帮你有效地理解“防微杜渐”!
在现代安全管理中,可以表述为著名的事故控制理论--海因里奇理论,这一理论是建立在对事故和事件的实证统计基础之上。每起重大事故的发生都有29次轻微事故、300起先兆未遂事件和1000起事故隐患掩盖其后,就像浮在水面的冰山只是冰山整体的一小部分。
如果看到1个因意外事故而致重伤的人,同样的事故可能造成29人轻伤;同时,或许有300人经历过同样的事故,但幸运地没有受伤。
推广到服务业:如果有1个顾客并非无理取闹地大发雷霆,那么可能会有29个顾客对你的服务有所抱怨;同时,或许有300个顾客心怀不满,却没采取任何行动。
推广到员工管理:如果有一个员工并非无理取闹地与领导开仗,那么可能会有29个员工恐怕是想这样干而忍住了;同时,或许还有300个员工心怀不满,却没采取任何行动。
推广到质量管理:如果有1个产品并非无故报废,那么可能会有29个产品可能面临同样的风险;同时,或许还有300个产品存在大量的隐患。
一、 表象后面是事物的本质
作为管理者,需要考虑这表象后面的某种必然。您的某项措施如果开罪一个客户,那您需要考虑,这个措施,可能也会得罪更多的顾客,甚至远不止300个这么简单。
有的企业,很可能会认为:"我的顾客成千上万,多你一个不多,少你一个不少,少了你,生意照做,地球照转!"。确实,某一两个顾客确实是无足轻重,可以忽略不计,这问题的关键是,您既然可以以这种态度去对一个顾客,也会以这样的态度去对那成千上万个顾客。一个顾客感觉自己在您这里不满意或者受到伤害,至少跟他同样经历或者同样个性的顾客都可能被您伤害了!如果再加上这些顾客的"口碑"效应,一传十,十传百,那您损失就大了。
一个顾客的不满意,他把这种不满意传递,级数增长,就象细胞繁殖,一分为二、二分为四,四分为八.......,可能有2的N次方个顾客会知道您这里不能获得满意服务,这是"2级数效应"。如果是对顾客造成了损害,再加上现代信息手段传播、暴光,那就十分可怕了。
二、"显象"后面的"隐患"
一座雄伟的冰山,露在水面以上的只是其十分之一,有90%还看不见。这是"冰山理论"。
如果企业已经出现了现实的问题,那问题背后可能会存在更大的潜在危机。已经明显暴露的问题可能只是众多问题的10%,潜在还没有暴露的、问题之间交互纠缠的、老问题引发新问题的因素大量存在。
希望这些例子能帮你有效地理解“防微杜渐”!
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谁能用防微杜渐举个例子?
防微杜渐的意思是在不良事物刚露头时就加以防止,杜绝其发展。 在现代安全管理中,可以表述为著名的事故控制理论——海因里奇理论,这一理论是建立在对事故和事件的实证统计基础之上。每起重大事故的发生都...
全文谁能用防微杜渐举个例子?
防微杜渐的意思是在不良事物刚露头时就加以防止,杜绝其发展。 在现代安全管理中,可以表述为著名的事故控制理论——海因里奇理论,这一理论是建立在对事故和事件的实证统计基础之上。每起重大事故的发生...
全文防微杜渐古代事例,作文急用!!谢了~
李世民和魏征
防微杜渐的中国现代事例?
“ 防微杜渐”指在坏思想、坏事或错误刚冒头时,就加以防止、杜绝,不让其发展下去。该成语出自于《后汉书•丁鸿传》:“若敕政责躬,杜渐防萌,则凶妖消灭,害除福凑矣。”句中的杜,是堵住的意思;渐,指事...
全文防微杜渐的事例有哪些?
其实:微:微小;杜:堵住;渐:指事物的开端。比喻在坏事情坏思想萌芽的时候就加以制止,不让它发展。
防微杜渐的事例有哪些?
其实:微:微小;杜:堵住;渐:指事物的开端。比喻在坏事情坏思想萌芽的时候就加以制止,不让它发展。
防微杜渐什么意思
【解释】:微:微小;杜:堵住;渐:指事物的开端。比喻在坏事情坏思想萌芽的时候就加以制止,不让它发展。 【出自】:晋·韦謏《启谏冉闵》:“清诛屏降胡,以单于之号以防微杜渐。” 《后汉书·丁鸿传》:“若敕...
全文防微杜渐成语的由来
防微杜渐,成语,读音(fáng wēi dù jiàn) 。 《宋书·吴喜传》:“且欲防微杜渐,忧在未萌。”指当错误的思想和行为刚有苗头或征兆时,就加以预防与制止,坚决不让它继续发展。其意义是非常...
全文防微杜渐的成语
【解释】:微:微小;杜:堵住;渐:指事物的开端。比喻在坏事情坏思想萌芽的时候就加以制止,不让它发展。 【出自】:晋·韦謏《启谏冉闵》:“清诛屏降胡,以单于之号以防微杜渐。” 《后汉书·丁鸿传》:...
全文防微杜渐这个成语什么意思?
防微杜渐 [ fáng wēi dù jiàn ]微:微小;杜:堵住;渐:指事物的开端。比喻在坏事情坏思想萌芽的时候就加以制止,不让它发展。出 处:《后汉书·丁鸿传》:“若敕政责躬;杜渐防萌;则凶妖...
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