打电话应注意哪些礼仪?

2022-11-14 20:49

1个回答

打电话时的礼仪有:

1、要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制,但根据受话人身份的不同,响铃时长有时也应考虑。例如受话人为老师,当对方在上课时,如非重要事情,响铃4到6声即可,久则恼人,事情紧急也不例外。

2、要选好时间。打电话时,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。

3、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。

4、要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。四是要用语规范。通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。

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