高情商与沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
商务沟通是指商务活动中的交流，洽谈过程。其效果要看个人综合素质、经验、(其中驾驭语言能力,应变能力、亲和力、诚信度、影响力等等太多了)公司实力等诸多因素。
这个应该区别很明显啊！普通沟通比较个体、随意、多变、以维护关系为导向，同时也是面对面的或口传方式。而商务沟通要服从组织目标，相对稳定性，以达成共识为导向，可以多种方式共存。

是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等等太多了)公司实力等诸多因素.

在当今这个社会，高情商显得尤为重要，在人与人之间的相处过程中，高情商的人总是会让人心情愉悦。那么如何才能让自己拥有高情商呢？

  最近看了胡衡好竖慎之的《高情商沟通术》一书，书中讲述了自我表达、和他人沟通、职场、家庭、恋爱五方面的沟通技巧，我从中获益良多。

  我非常喜欢一个同事，90年的小妹妹，她交友广阔，和任何人都聊得来，购物能用最低的折扣买质量最好的东西，办事能和办事处的人员快速熟悉，事情办的又快又好。大家都很乐意和她聊天，交流中能感受到她的热情与用心，遇到问题能一针见血给你中肯的建议。

  而我原先给人的一惯印象就是老实、三棍子打不出一个闷屁。别人在高谈阔论之时，笨口拙言不知道怎么参与说些什么，只能闷闷的在一边听，存在感非常的弱，偶尔朋友间对一件事情有争议，询问我的看法时，总是支支吾吾，既觉得A好也觉得B好，没有主袜悉见，久而久之，就落下了这么一个呆板印象。自己的内心也十分沮丧，非常羡慕那些口才好的朋友、同事。后面经过慢慢的改变，不再特别在意自己说的好不好，符不符合别人的意见，而是适当的表达自己的观点，并且在讨论冷场时，看准时机自黑一把，哄笑之后，既缓解了尴尬的气氛又让人感觉与我聊天轻松愉快，大家相处的也越来越和睦。

  我的妈妈是家庭主妇，日常就是做家务、接送孩子上下学。每天我们下班，上桌吃晚饭，她就开始唠叨，菜吃的少了不高兴，桌上、地上弄脏了不高兴，在她嗡嗡嗡的数落声中，我们闷不吭声的低头匆匆扒饭，好早点吃完逃离，留下妈妈一人面对着一桌子的菜更加的暴躁。某一天，在妈妈的牢骚声中，我的儿子回了一句，奶奶，您烧的鸡翅膀真好吃，我都吃第三个啦。妈妈楞了下神，是吗，好吃就多吃点，下次奶奶还做。明显情绪就温和了许多，也不再反复唠叨。慢慢的，我们在饭桌上开始交流，工作怎么样，上学发生了什么趣事，今天的菜价怎样，身体怎样，在这个过程中，妈妈的整个身心都平和起来，脾气也温柔了。

  所以人与人之间的沟通，需要通过语言、表情、行动来表达。如果你什么都不做，对方就接收不到你的想法与关心。

  看了恋爱技巧更是醍醐灌顶，原来在上一段失败的感情中我屡屡犯错。

  当时分手感觉被抛弃了，为了挽回感情，不断地纠缠，做了许多越过自己底线的事情，最终失去自尊自我的同时，对方也更加厌恶远离。曾经的恋爱观就是两个人时常腻在一起，把自己的喜怒哀乐时时刻刻与之分享，做什么事情都喜欢对方的帮助，我以为这就是幸福、就是不分彼此的爱。刚开始新鲜，对方很乐意，可是时间久了就开始厌烦，等到分手时，对方甩了我一段话：在这段关系中，我感受不到你的关心，而我像你的爸爸，随时准备等着处理你的琐碎小事。痛不欲生时再加一记重击。原来这段感情是随着我想当然的幸福，早早地褪色衰败了。一段亲密的关系应该有共同的兴趣爱好，在生活中成为彼此的习惯而不是负担，也要把握久别胜新婚的分离与彼此心灵空间距离的尺度。时常与对方讨论交流某一事的观点，保持思想上的同步。同时平淡的生活中更需要简单的仪式来制造一些惊喜来保持爱情的新鲜感。

  看完这本书的沟通技巧之后，让我意识到了交友、工作、家庭、爱咐大情中存在的一些误区，从反思与感悟中获取积极的意义，及时调整状态来迎接更好的工作与生活     

展开全部 就 是一个为 了 帮 助 不 同 的人能 够 有效 的 提 高 沟通能力 和 建 立 的一个 工具 系统 。 高情商沟 通 和其 它 沟 通学 问不 同的 是 更 关注沟通时彼 此的 情 绪 状态 ，在创 建 一个 好 的沟 通 氛 围 的 前 提 下 ，再与 他 人 进行 沟通 。 状态模 型 将 沟 通 分 成了 四 种状态。

就是 通 过 评估、选择 、 创建 三 个 关键 要 素 在沟通中的 应 用 ，最终达 到 进一 步理 解 对 方 并 且做到 与 对方 建 立 良 好 沟通 的一种 手 段。 高情商 沟 通更 关注 的是为沟通建 立一 个 好的 对 话 氛 围， 在重 视沟通 中 双方的情 绪 感受的同 时关 注沟 通 的价值属性 。

商务沟通的作用促进商务之间的友好往来，也促进商务双方之间的经济发展，商务沟通是利益化的基础，没有了商务沟通何来经济利益发展。

商务沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。

是 个 帮 助 你 在与人 交往 的时候做 到 准 确 表 达 自己和理 解对 方， 提高 沟通 效率 的一 个 工具 系 统。 有很多工具， 比 如高 情 商 沟 通 状 态 模型 和ACE 系 统 ，其 中 A C E系 统是 用 来 实现 糟 糕沟 通状 态改 变的 ，有 评估 、选 择 和 创 建三 个 要 素 。

就是通过评估、选择、创建三个关键要素在沟通中的应用，最终达到进一步理解对方并且做到与对方建立良好沟通的一种手段。