有效的职场沟通

职场如何高效沟通

　　职场如何高效沟通，在职场我们经常与人沟通，而沟通就离不开语言的表达，但是不同的人也会有着不一样的沟通方式，那么在职场上如何高效沟通呢？不如接着往下看看吧！欢迎大家阅读！

　　 一、沟通时，先处理心情，再处理事情

　　在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

　　 二、沟通时，要有同理心，换位思考

　　职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。

　　 三、沟通时，表达清楚，理由充分

　　职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。

　　总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！

　　 1、先讲结论（把你的思想清晰地表达出来，让听众容易理解）。

　　我们在日常的沟通中，习惯于按“因为这样所以那样”的'逻辑，这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容，对方需要耐心的听你说完，才知道你要说什么。而先讲结论正好相反，对方一来就知道你要说什么（突出重点），然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容（思路清晰、层次分明）。

　　先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《如何锻炼提升自己的逻辑思维？这里给你7个方法！》一文中就讲过了：就是先说结论、观点（P，Point），再说支持结论的理由、依据（R，Reason），接着说能够支持结论的具体案例（E，Example），最后再重申一下结论（P，Point）。

　　平常说话时，要改掉想到什么就说什么的习惯，先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起。

　　补充阅读：什么是金字塔原理，如何运用金字塔原理？

　　 2、直入主题（消除沟通双方的心理障碍，充分地把需要解决的问题暴露出来）。

　　直入主题说的是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”，如果还没完成，你应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚的知道了具体情况，甚至给你提供资源或帮助。

　　 3、用事实和数据和说话（事实和数据是最有说服力的工具）。

　　事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据（而非经验感觉）来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作。

　　 4、用对方熟悉的方式说（让对方更好的听懂你的意思）。

　　对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂你说的话，你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解，从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些（如具体的数据），表达的逻辑也要尽可能的清晰（如第一步、第二步）。

　　 5、超越对方的期待值（理解对方真正想要的是什么，并学会管理）。

　　想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么，需要留意倾听，听出对方的诉求。同时要学会换位思考，如果你是对方，你想要的是什么。

　　当然，不能一味的满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望，这些期望受主客观因素的影响，往往是无法（全部）满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值，让对方对自身的要求、期望做出调整。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意。

　　 6、上司和下属达成精准共识（交代任务的时候要确认对方是否理解）。

　　想要做到这一点，上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后和上司求证，达成共识。

　　如上6条关于高效沟通的技巧，更多的适应于职场工作中，但只要稍微变通一下，它们也适合平时的沟通。

两个人在工作和生活当中，沟通是非常重要的，保持沟通，可以起到非常关键的作用。

什么叫有效沟通，有效沟通就是两个人在一起，他们针对一些事件的原因，过程，把事情的重点摆出来说，两个人在一起沟通，最终有达成一定的协议和这种相互的理解。有达到效果，就是说明你们沟通是有效的。

无效沟通就是说明你们两个人在一起沟通，没有讲到重点，而且都是讲一些无关紧要的，所以你们两个人沟通只是片面的，根本没有解决核心问题。

简单来说，一个很乐意去说，另一个倾听者既用心听了，又能对你作出相应的反应和反馈。很多浏览器上都能搜到这个定义，但我们举个例子就更清晰了。

就以兄弟之间吧，他们不可能永远处于和睦的状态。当其中某一个人处于暴躁状态时，另一个人去跟他谈话，显然他是不会听的。一个人有动机的去交流，另一个人根本就没有接受他信息的意思，那这个时候就处于失败交流了。那我们怎么样能做到有效沟通呢？

1 目的性。首先说话者要明确自己谈话的目的是什么，为什么来进行交流，你以什么样的方式进行交流，最后你想达到什么样的效果，有了这些，你才能当一个说话的人。

2 主动性。说话的人条件充分了，那么接受者必须有主动去接受你谈话内容的意愿，你才能与之交流。他才能去听你的内容。

3 互动性。两个人都准备好了，就开始交流了。这个时候两个人要能互动，证明你们两个能听懂对方的话，这才能达成沟通的目的。

有效沟通能让我们更好的了解任务，达成一致的方向，为之努力!希望对你有所帮助。