瑷丝坊家人们,大家好！
我是瑷丝坊商学院副院长Helen。
很高兴继续与大家精华分享。
第13期：新客成交五大工具之三—细节精彩5
听完上一期精华分享，有很多老板都只发了几条感动服务的内容给我。告诉我，我们平常做的都只有那么几个，养疗师们实在想不到好的点子,那我就在这教你一个方法吧,请写下你认为好男人的30个细节点,马上动手写(还写不出来,哎,这辈子都没有被好男人追过,看几部狗血的男女爱情电视剧去找灵感吧)。
可能有人会问: Helen老师，关于细节感动服务,你见得多,你就告诉我怎么做吧。对不起，我不是所有店都去过，我不知道你店开在南方还是北方，开在高端小区还是中端写字楼，还是低端工厂附近,我没有办法给你每一个感动服务的细节内容。
不信我写几条,看你能用上吗?
1、给路过你店门口上班的顾客提供免费的早餐；
2、给店里所有顾客提供免费擦鞋服务;
3、给店里顾客上洗手间时,递上高端纸巾擦拭女性私密部位。
请问这三条你店能用上吗?不一定用上吧,为什么呢！因为你的店可能不具备这样的条件。而这三条都是来自我曾经服务过的店家。但是，我还是为大家整理了20条感动服务供大家参考使用。
一次终极感动，她就属于你；你有什么，她要什么，你卖什么，她买什么； 让人终生难忘的感动是什么呢？如何做超级VIP感动服务？“细节决定成败”，今天为大家分享的主题是感动服务，希望通过细节、提高客情关系、帮助大家更好的稳定客户及提高店的成交率。
贴心服务可以与顾客的档案结合做增值，以下内容可供参考：
1. 根据与顾客沟通时的了解为顾客针对性的选择茶水和使用艾草包。
2. 顾客生理期（特殊情况），为顾客送上红糖水和艾草热包。
3. 根据季节的变换，熬制适合季节的养生糖水或粥，泡养颜花茶等。
4. 顾客秋季、冬季干咳，员工可以买好梨、蜂蜜熬制给的顾客，针对老客可以用保温杯盛装好送至顾客单位，以便润肺止咳。
5. 
新客护理离店后发信息，X姐很高兴认识您这位朋友，今天给您做护理时您的头部经络比较堵，请晚上早点休息哦（建议晚上11点前）！
6. 顾客睡眠不好，员工可以买薰衣草亲自缝制睡眠枕送给顾客。
7. 学习做发型，给顾客做好看的发型。
8. 教给顾客辫头发、化妆、如何在家护理头发及放松身体养生饮食等。
9. 按照标准的生日流程为顾客过生日。
10. 顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框送给顾客。
11. 给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。
12. 顾客上火为顾客沏下火茶。
13. 为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。
14. 顾客肠胃不适，店里可以熬好养胃的粥给到顾客的手中，督促她喝下。
15. 用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
16. 顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。
17. 为针对做白转黑护理的顾客准备五谷粉。
18. 无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。
19. 从自己的家乡带来特产送给顾客。
20. 外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
今天就为大家分享到这，下期继续，谢谢聆听。
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