第27期 :顾客说我们自卖自夸,如何应对?

2019-06-22 09:03:2401:40 99
所属专辑:每日经句
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欢迎收听每日经句,每天为大家分享经营小知识。


我们在门店销售中总会遇到质疑我们产品的顾客,会说:你们卖东西的时候都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢?通常我们的导购都会说“如果你这样说,我就没办法了;算了吧,反正我说了你又不信。


 “如果你这么说,我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈,其实却很强势,会让顾客感觉自己很无趣也很没面子,潜含的意思是你这个人真不讲道理,我对你都没话说了,简直不想理你。“算了吧,反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的,所以我懒得理你。


今天为大家推荐一种应对方法,快速恢复顾客的信任。


具体话术是:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”确实很甜,这很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,你还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行,您自己亲自尝一下就知道了。来,美女,这边请!让顾客进入体验。


首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感, 同时借助顾客的话语,自信地说出我们瓜甜的事实,以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。


关于顾客说我们自卖自夸的应对方法,你记住了吗?明天的每日经句我们再见!




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