你知道自己到底要干吗？

2019-09-02 13:47:0901:54 68

声音简介

你知道自己到底要干吗
下面是十多年前，我在麦肯锡案例面试的第一段对话：
“有一种新药，治儿童哮喘的，包装成巧克力的样子，该怎么营销？”
“我重复一下，看我是否理解了？”
“好。”
“有一种儿童巧克力，可以治哮喘……”
“不是巧克力，是药，长成巧克力的样子。”
“哦哦哦，是处方药还是非处方药？”
“处方药。”
这时候才算进入轨道。
但凡准备过案例面试的人，都会遵循上述套路——要概括重述一下问题，确保自己听懂了；可以反问澄清，确认一些需要的信息。
职场，不是高考，发了考卷，不许说话，给你条件，解出答案。你去买杯星巴克，店员也会问你“要什么口味”“多大杯型”“凉的热的”“加奶油吗”“怎么付款”“带走还是在这儿喝”“食品折扣券用吗”……因为，经过良好训练的星巴克店员，是想真正满足你的需求。所以要学会正确的对话沟通，明确你到底要一杯怎样的咖啡、一次怎样的服务。
若你只说“给我杯咖啡”，对方麻利地给你做了一杯，我称之为“假勤奋”“瞎折腾”。可惜，我们在生活中，常常给人端上一杯人家不想要的咖啡。而一个负责任的产品经理、项目经理或品牌经理，都会将需求彻底弄清楚，确保自己采取的行动、交付的结果，能真正解决问题。