影响谈判成败有三大因素,上一讲,我和大家讲到影响谈判成败的信息因素,而时间是继“信息”之后的第二个基本谈判筹码,在谈判中,时间因素可以给对方制造压力和紧迫感,谁能有效利用时间技巧,谁就先占得谈判的优势。具体要怎么做呢?接下来就和大家分享如何利用时间压力,赢得谈判筹码的技巧。
第一,谈判双方所作出的80%让步,都在最后20%的时间里完成的
二八法则告诉我们,我们可以在谈判过程中利用时间给对方制造压力,可以利用最后20%的谈判时间,让对方做出80%的让步。
我们知道,在谈判初期,双方基本上很少会做出让步,而在最后20%的谈判时间里提出要求时,往往能让对方做出让步。以买水果为例,我们一般能在水果摊主收摊时买到最便宜的水果。为什么会这样呢?
原因有两个,第一,水果摊主卖了一天的水果,这时TA筋疲力尽,急着回家休息,没有斗志和心思跟你讨价还价;第二,在收摊时,水果可能不新鲜了,如果留到第二天容易坏而且卖不出去,这就浪费人力,也收不回成本,在收摊时低价卖出还能回本。这样一来,我们就利用了时间因素买到更便宜的水果。
在谈判过程中,对方也可能会利用时间因素给我们造成压力,比如,眼看要促成合作,准备要起草最终合同,这时对方突然提出一些新要求,他们知道你迫于时间压力,会答应他们的请求,毕竟你在前面谈判已经花费了大量时间精力,那么我们要如何避免对方制造的时间压力呢?
你可以在一开始谈判一开始就讲清楚哪些事情是有原则,在谈判时不断让对方提醒自己,这样对方就难以忽略你的原则,但千万不能透露你最后的底线,在谈判的最后期限到来时,你也要学会灵活应对,让事情有回转的余地。
第二,当对方犹豫不决、迟迟不作出决定时,给对方设置一个具体期限
利用期限战术可以给对方施加时间压力,明确告知对方在规定的时间内,要将谈判推进到哪个步骤,逼迫对方做出决定,过了这个村,就没这个店了,让对方无法继续拖延。
比如,你可以说:“我会给你一个最优惠的价格,请你今天做个决定吧。”或者说:“如果我今天满足你的条件要求,你能不能也在今天做决定呢?”,通常对方会多加考虑,把精力全部放在你给出的交易条件上,这样便有助于推进谈判。
而我们需要注意的一点是,给对方设置具体期限,并不意味着时间一到,就结束谈判,这样反而不利于谈判,当临近最后期限时,你可以加强和对方的有效沟通,先从比较容易达成一致的条款入手,而不是死抠那些最难的条款,另外还要注意不要和对方谈备选方案,如果你利用备选方案威胁对方,这次谈判失败也无所谓,自己还有别的选择,这样对方就无法对你产生信赖,觉得你不够忠诚,建议你找到一个可以谈到底的条件,而不是另外提出自己的备选方案。
第三,善于解读对方的时间技巧,用反制法为自己解围
谈判是一个双向的过程,我们懂得利用时间技巧的同时,对方也会反过来用时间技巧来逼迫我们下决定。这时利用反制法能产生很好的效果,可以成功为自己解围。
比如,假设家里冰箱坏了,妻子着急地拉着丈夫去商场买一台新的冰箱,这时他们的时间比较紧迫,如果再买不到冰箱,家里的食物就会坏掉了,但妻子一看价牌,冰箱2000块一台,就想着跟商场售货员讲价,看能不能便宜一点,这时售货员就说,大商场不讲价,有什么需要叫TA,那对夫妻显得格外急躁,而售货员却显得优哉游哉,这时的局势是,夫妻在谈判中占据劣势,他们的时间失衡,如何才能扭转局势呢?
第一个方法,将数量增加,那对夫妻可以跟售货员说,多买几台冰箱,或者多买其他几种电器,看能不能便宜一点。
第二个方法,“制造负罪感”,引发竞争,也就是故意挑刺,找出对方产品或者方案上的一个小缺点,然后抓住这个缺点让对方觉得理亏,比如那对夫妻可以给冰箱挑毛病,指出冰箱的一些刮痕,或者对一些构造设置还不满意。
在谈判过程中,你可以抓住对方给你的信号,比如,对方放弃一些假期,特意赶来和你洽谈,这就透露出一个信息,他急着和你签约,这时你在谈判中就可以大胆压价,当你能敏感地解读出这些信息,你就更能抓住时间的筹码,在谈判中更占据优势。
这一讲就分享到这里,下一讲,我们将会和大家分享影响谈判成败的最后一个因素——权力压力,帮助大家有效地缓解权力压力,从而轻松上阵,在谈判桌上无所畏惧。欢迎继续关注和收听!
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