5-8 零差评才是真支持
墨尔大学今年有一期团队文化的培训，我们定的学习主题是“零差评”。之所以做这个主题的培训，是因为做了十多年的团队管理，我发现阻碍企业发展一个很大的因素，是来自团队内部沟通的自我消耗。团队内耗越严重，创造力越下降。真是应了“一切都是关系，一切都在关系之中”这句话。所以要想企业发展好，团队文化和内训是非常重要的。人好了，事儿就顺了。
我们的写字楼位于广州CBD的国际金融中心，这栋大楼有100层高，因此聚集了城中数百家企业和几万名都市白领。每到午餐时分，楼下的饮食一条街热闹非常。随便找一家坐下，周围的餐桌上谈论的都是办公室的各种人际八卦。大家很爱点播的剧情通常有，抱怨主管，讽刺领导，埋怨某位同事拖了后腿耽误了自己的工作进度等。不知道你和同事聚餐时热聊的话题里有这些内容吗？你有没有抱怨过自己的上司或同事呢？你对身边的伙伴给过差评吗？团队伙伴里，有没有你觉得看不顺眼的某些人呢？你是否已经给每一个团队伙伴最大程度的支持了呢？
通常在企业沟通中，大家都以为自己很客观、很理性，就事论事。但实际上，你去观察一下企业中的沟通对话，我们都在习惯性找问题，找目前经营中的不足之处，找同事做得不够完美的地方，找活动中复盘需要改进的地方。找着找着，我们常常变成谈论和评判某个人的问题、某个人的缺点。觉察和发现某些问题是很好的，但是抱怨和评判本身并不会带来什么正向的改变。
一个正能量的团队，应该是彼此零差评，彼此给予最大的支持。不埋怨，不差评，只问我们能帮助对方提升多少，支持多少。当你说其他同事这里差、那里不够好时，问自己能为他提供最大的支持和帮助是什么。
如果你此刻还没有办法能帮他把“问题”变成“成长机会”，那么耐心和零差评将是你“真心关怀他人”内在品质的必要展现。如果团队中的每一位成员都有零差评的意识，我们就能把焦点放置在尽力支持别人的角度上，减少很多不必要的内耗。
一切都在关系之中，修正的关键在于互动关系。互动关系的本质为：没有你和我的区别，只有我和另一个自己。我们每一个人的心中都有一个舞台。当你关系卡住的时候，瞬间就翻转成一个战场和擂台。我们自己和对方就像擂台上对立的两个人，此时互动关系很难再往前去推进。
当你开始对一个人给差评的时候，擂台上角力争斗的两方都在互相评判和攻击。只要你觉察到，自己进入了打擂台这个模式，就可以做出修正。你不再站在他的对立面，而是绕到他的后面去，并站在他的背后支持他，去看看他有什么难言之隐和困难，他的立场还有什么是你没有充分“看见”的，他的感受有什么是你能够用更多的耐心与智慧去真正理解和体谅的。思考一下，你可以怎样去为他提供更多的支持和帮助，把彼此的关系往正向去修复。
此时，你就放下了评判。无论你和谁站到了对立的擂台上，都可以绕到他身后，保持练习零差评，尽力去支持他。看看接下来，会发生什么。
所以在企业的团队沟通协作中，觉察与修正的方法总结起来就是：“过滤负面评价，只给正面支持。”零差评，才是真支持。
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