我的公司总裁和贝蒂到底怎么了?实际上他们处于两个极端。总裁太过喜爱提姆,以至于他只能看到让他做出聘用提姆的有效信息;贝蒂只能看到经理负面的信息。心理学家称之为“确认偏误”,这就解释了我们为什么趋向选择迎合自己的立场。当我们会议迟到忘拿文件或是打断别人说话时,我们可以非常快速的解释,我们当下的压力有多么大。给别人添上负面的性格标签,会让我们看不出他出色的想法和观点,认识不到别人的身不由己,就很难与别人建立连接,或是从别人的智慧中受益。
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