需了解人们对创新变革的反应:
不了解情况盲目乐观
漠视抵触
反感
寻求退路
了解现状悲观
绝望
尝试
体会理解产生希望
接受
了解现状乐观
主动完成
持续发展
可以预见,实施新的流程和体制的过程中会有一定时期的业绩下降。
这种现象是对变革的正常反应。
业绩预期目标是能够通过对变革积极主动地控制管理而实现的。
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