【新年精选】为什么刷短视频，总让你停不下来？

每天听见吴晓波，大家好，我是吴晓波。

首先问大家一个问题，你手机上有多少个APP，你经常打开的前三个APP是什么？你为什么会打开它们是什么？让你对这些APP上了瘾？

前段时间看了一本书叫《上瘾》，是美国作家埃亚尔和胡佛。他们观察评测了上千家公司，经过多年的研究提出了一个“上瘾模型”。他们发现很多商品正是符合了上瘾模式，才让用户成为回头客，进而进行循环消费的终极目标，而不是依靠高昂的广告或者泛滥的信息传播。

那么这个神奇的上瘾模式到底是怎样？你有没有可能做出一个符合上瘾模式的产品呢？今天就和大家来讲一讲。

上瘾模型包括4个阶段：触发、行动、多变的酬赏和投入。

第一个阶段触发。触发就是促使你做出某种举动的诱因，比如APP后台推送的信息，微信右上角显示的红色数据圆圈等等。

此外，触发还跟用户的情感使用场景有关，比如当我们无聊时，老外用Facebook，我们用微信和微博。当我们遇到问题需要查询时，老外用Google，我们用百度。当我们想购物剁手时，老外上亚马逊，我们上淘宝、京东。一旦一个商品形成了这种应用场景，那么消费者的使用习惯就被培养起来了。

第二个阶段是行动。行动越简单越好。我们拿微信来说。大家还记得很多年前微信是怎么火起来的吗？是它上线了语音聊天功能。只要按一下按钮就可以像对讲机一样的聊天，简单易操作，正是这个功能使得微信的用户实现了井喷。所以，所有让你上瘾的商品，都具有触手可及这样的一个简单行动的特点。

第三，多变的酬赏。科学研究表明，人们在期待奖励时，大脑中的多巴胺的分泌量会急剧上升，奖励的变数越多，大脑分泌就越丰富，人会从而进入一种专注的状态。因此一款好产品应该能够提供多变的酬赏。

那两位美国作家又把酬赏分为三种：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。

什么叫社交酬赏？就是指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励，也就是来自他人的认同。比如很多问答网站中所有的答案都可以点赞，而且点赞多的答案就能被更多的人看到，这些赞就是对回答者的人际奖励。回答者正是通过点赞数感受到了来自他人的认同。

最后一个阶段是投入。当用户为某个产品提供他的个人数据，付出时间精力和金钱时，投入就产生了，在很多时候投入并不意味着一定要让用户花钱。添加关注、加入收藏、壮大虚拟资产，都是用户为提升产品体验而付出的投入，这些投入会对上影模型的前三个阶段产生影响：触发更易形成，行动更易发生，而酬赏也会更加悠诱人。

所以一款好产品，特别是服务型产品，它诞生的时候并不是孤立的，而是在于消费者的互动中不断地成长和丰富。当它与用户之间形成互相吸引和上瘾的习惯之后，这个产品可以说是真正进入了消费者的心智，是一款成功的产品。

大家现在正在收听的这款每天听见吴晓波已经上线一年多了，在我的心目中它既是一个产品又是一个孩子，我每天把它生产出来，跟几万、十几万乃至几十万的用户产生互动。我希望跟我们的用户、同学之间形成一种上瘾的关系。

有很多同学跟我说，吴老师每天早上起来刷牙的时候就会听你的音频，如果不听还有点小小的难受，我每次听到大家这样的反馈，心里真的有一点小小的得意，你的小小的上瘾，是对我大大的奖赏。而如果你对我的音频有什么意见或者有什么希望听到的内容，也可以及时告诉我你的每一个意见，也是对我的一次触发、行动、酬赏和投入。再次感谢你，让我们在喧嚣的岁月中彼此上瘾。