声音简介
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4.1.3系统政治开放型，隐蔽型，冲突型和矛盾性诉求。
�开放型诉求
开放型诉求来访者公开清晰地阐述他们的。诶。期望。
咨询师用自己的语言重复对来访者诉求的理解，确认（积极倾听）
要精确地决定来访者想如何得到你的支持
�矛盾型诉求：
虽然开放和清晰，但来访者拒绝采取必要的行动去实现这些目标，
一方面，来访者的诉求是要求助人者带来改变。
另一方面，所有的事情都要保持原样，变化是不愉快的，而且成本很高，高的好像让人觉得不值得。
给来访者提供空间去探索它们保持现状的愿望。并且与他们讨论改变的潜在成本。向来访者提出建议，作为他们的咨询师，你认为他们的诉求是有问题的。且不想马上采纳一起思考所有的优势和劣势之后再开始实际的改变。
警告来访者切勿操之过急和大刀阔斧，因为变化太快了，结果可能是负面的。
关于矛盾型的诉求，我们的目标是提供足够的空间。什么都不做，仔细思考改变的潜在负面后果。
当然，也要公平地对待激起的那一面。
�隐蔽性或者秘密的诉求系统中的有些成员也许期望助人者。将会改变或阻止自己无法识别的一些发展或问题。
除了一些清晰的正式的诉求外，还会有一些不清楚的，非正式的。秘密的诉求在干预的过程中逐步呈现，而且影响深远。
不是说系统的一部分一定会对另一部分由隐蔽的诉求。就像这个案例中，也许一个家庭或者助人者有一个共同的隐蔽的诉求。
来访者口中所讲的和心中所想的差异，其字里行间的信息，也可能包含了隐蔽型的诉求，我们通常可以通过情绪。或身体反应来推测这样的诉求，有时他们只会在干预过程中出现。
作为咨询师，与来访者保持一定的距离，首先解决自己对这个案例的情绪。要在复杂的系统中保持你的灵活性。
明确询问来访者哪些可疑的隐蔽性诉求。有时你甚至需要坚持点或勇敢点，直接说出你的感受。同时要充分考虑谈话的时期和方式。
给所有的立场都提供空间，务必保证他们可以共存。即使还没有现成的解决方案。最后，与参加咨询的人讨论他们可以在哪些诉求和目标上达成共识。
我们建议咨询师与来访者紧密合作，将隐蔽的诉求和矛盾。转化成可以一起讨论的正式诉求。
会让一个非正式的隐蔽的诉求变成一个公开的。真实的咨询诉求，因此我们常常会回避真正的冲突管理。
这样会增加与来访者和来访者之间成功合作的概率。
隐蔽的诉求也会给我们提供机会，避免我们冒然与系统的某方结盟。
支持隐蔽的冰山，或者如何慢慢融化冰山。适当的澄清咨询诉求能够大大增加成功的概率。如果在此多花点时间和精力是值得的。
生活并非一路坦途，有时我们不得不在泥沼中垂钓。突然之间，我们意识到水石越搅越浑的，如果我们想安静一会儿。水渍会清澈如初。
所以当我们欣赏隐藏的诉求，用系统的方法处理吧。心怀敬意，目光敏锐，在看似懦弱的举动中寻求意义。当讨论涉及敏感，亲密，禁忌，羞愧的话题时。不管是开放的还是隐蔽的。
这说明我们确实也确信地执行一个确实的咨询诉求是极其重要的。
我们应该更相信建立信任关系的过程，这样我们才能在干预的过程中。识别和处理那些困难，禁忌的事情已经隐含我又去了不良的动机。
在冰山开始之前，想度量冰山的整体长度和宽度。是不可能的，不可想望的。
诚实与可见的部分工作效果会更好，但是你必须保持谨慎的态度。时刻牢记，还有许多重要问题有待发现。这些事情在不远的将来也许也许不会浮出水面。
�冲突型诉求。来访者系统的各个成员也许会有相互冲突的诉求，这些不一定非是隐蔽的或秘密的诉求。也可能是大家都显而易见的冲突的诉求。
最好的办法，使收集各种诉求问题资源放在一起。然后做出决定。哪个诉求是现实的？哪个是不现实的？那颗擅长者擅长哪种帮助。谁做什么？以怎样的顺序来满足诉求。
解决这些先决条件方能避免无休止的咨询。和来访者咨询师系统乘员的不现实期望。
4.1.4抱怨型来访者
倾听，积累诉求。
我们已经提过那些可以清晰表达自己意愿。由于咨询师一起工作的动机和可以抓住咨询师提供的支持和激励的来访者。当来访者明确地用行为表示所提议的解决方案不可能实现。他也会令人非常受挫。
莎泽尔把这类人称为抱怨者，注意，我们是在讨论互动模式中的类型。关系的可塑类型而不是个性品质。
来访者将自己描述成一个受害者，受环境或坏人所迫。没有任何改善的可能性，我们咨询师经常会掉进一个陷阱。就是扛起解决方案的责任，在案例上投入更多。并且去发明从未有过的更好的方法或跟现实的方案。这显然是由于助人者易受他人微小动力的影响而导致的。
假如帮助来访者改变使咨询使自己的责任。当助人者变得前所未有的激情和到处收集解决方案时。来访者就会变得越来越被动和推行，他自身的资源完全被忽略了。
助人者觉得自己经验丰富的自信抑制了他的愤怒情绪。我没有能力真正帮助这个人。
以简单的倾听开始，不要由我们自己提供或找出解决方案。成人来访者的困境，并且表达我们对其难处的理解。
向来访者说明严重的情况不太可能很快地得到解决。根据过去的经验，助人者是不会带来巨大的改善的。讨论没改变的原因，向来访者如何适应这样的可能性。现在看来，改变你的情况不能说是绝对不可能的。但确实是非常困难的。我能如何帮助你。让你在忍受问题时仍可以保持健康。
出借一只共情的耳朵。
�悖论性诉求
强调没有变化，能够帮助来访者认真对待现实的可能性。一切事情保持原样，于是他们能发展出改变的动机。或找出与现况共存的办法，来访者想改变。
但他们想让咨询师积极地参与，自己连手指头都不想动一下。或者至少他们认为他们不需要咨询师在这种情况下。也要拒绝所谓的责任，
就像上面所说的一样。并清晰地告诉来访者他们自己必须变得非常积极。这种方法可以非常有效，特别是当他让来访者想象未来和欣赏他们之前取得的进步时。生活充满了困境，有时几乎无法改变，事实上，有时仅仅倾听就够了。
不可能每一件事情都能改变刀令人完全满意的地步。有时，在没有选择的情况下，共情可以帮助一个人忍受。当然，还应该继续一起探索是否还有缓解的微小空间。在任何情况下，我们都应该努力寻找改变的动机和可能性。一旦发现，立即使用，另一方面，我们应该完全尊重来访者。和来访者系统不改变国号或者不想改变的决定。
4.1点五被动的来访者，当其他人比来访者根基。
即使相关的第三方往往对咨询的过程和结果很感兴趣。他们的兴趣往往大过来访者的兴趣，被迫来咨询来咨询的来访者。也许会用这样的方式接受咨询。他们公开挑衅，态度顽固，明显是在人在心不在。我不知道我在这儿做什么，所以你自己问吧。他们将问题归咎于外界常规英语送他们来的组织。
经常遇到这样的情况，没有提出具体的问题，没有提出咨询目标，也没有希望的诉求。
清晰的讨论外界带来的压力，我们能做什么。我们应该做什么让送你来这里的人满意，什么能使他们放松后退。给你更多的空间让你可以自己做决定，这是一个你可以为之奋斗的目标吗。
你还有多远的距离要走？我们必须做什么改变能让你尽快甩掉我。强调来访者的资源和优点，尊重来访者的自主意志。讨论决定的成果，后果。只要有可能，就联合宋来访者，来咨询的人和机构，来访者和咨询师一起讨论合同。
一旦良好的合作关系建立起来，维持问题的主要因素就会被弱化或消失。孩子在学校有行为问题，往往是由于孩子家长对老师做出负面
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