音频文字发布在公众号“北京读天下”,《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号:yinmingshu002。
2020年,沃尔玛终于推出了会员服务,年费98美元,低于亚马逊的120美元。全面对抗亚马逊已经不大现实,但在服务设计上,沃尔玛仍然有机会找出一些独特性来保护自己的市场。比如退货的便捷,这和门店自取是一体两面。未来门店会变成取货中心吗?如何避免用户在到店之后还要登录亚马逊购买?
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