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LEFT-EYE from オリジナル・サウンドトラック
By 林ゆうき
大家早上好,今天是2017年10月15日,星期天,我在中国大连,向收听节目的朋友们说一声,您2017年的余额已不多,不知道你打算怎样度过2017年最后的75天呢?
无论怎样,每天坚持三件事,看脸、看秤、看余额,如果脸不够美,秤不够低,余额不够多,那么请继续奋斗。
最近很高兴自己又读完了一本书,心里愧疚的感觉稍有缓解。这本书就是由范冰编写的《增长黑客》。第一次接触这本书,是在2017年大连举办的中国国际软件和信息服务交易会上,听了京东首席敏捷创新教练王立杰老师的演讲。
增长黑客,听起来很神秘,其实就是创业团队最需要的T型人才。看完这本书,你成不了口若悬河的互联网理论家,却能让你在创业道路上避开很多大坑。
——罗振宇
逻辑思维创始人
他在现场举的一个例子我到现在仍然记忆犹新。他说:“在京东,和传统零售业相比,不同地方在于,我们使用技术来实现订单的正常,比如我们经常发现这样的案例,很多用户把商品放到了购物车当中,但迟迟没有下单结算,我们的开发团队就在想如何通过技术手段让用户下单购买,后来,我们的程序开发人员通过后台定向的给这类用户发放优惠券,刺激这些用户下单购买,后来的确有不少用户实现了转化”。
王老师还说这种使用技术手段提高京东用户转化的例子还有很多,而在整个行业当中更是屡见不鲜,在会上他向大家推荐了这本《增长黑客》。
首先,需要解释一下何为“增长黑客”。增长黑客这一说法起源于硅谷,最早在2010年由Qualaroo的创始人兼首席执行官Sean Ellis提出。但它真正引起业内广泛关注与交流的却是因为Andrew Chen在2014年4月发表的《Growth Hacker is the New VP Marketing》一文。
增长黑客是一群以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们采用的手段包括A/B测试、搜索引擎优化、电子邮件召回、病毒营销等,而加载速度、注册转化率、E-mail到达水平、病毒因子等指标是他们日常关注的对象。
他们通常既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意、绕过限制,通过低成本的手段解决初创公司产品早起的增长问题。
可能有人会问我,既然看完了《增长黑客》,那你有什么办法实现用户以及公司营收的增长吗?我可以毫不犹豫的告诉你,当然有,但前提是你得问问你自己,你的产品与市场的契合度有多高?能够吸引用户并为公司带来收入的前提就是你得让自己的产品满足市场的需求,也就是作者在文章中所说的PMF(Product/Market Fit),即产品-市场相契合。
产品-市场相契合虽然是精益创业中最重要的概念之一,但也是最不明确的一个概念。2007年,马克·安德森在他的博客里创造了这个概念,并定义为:“在一个好的市场里, 能够用一个产品去满足这个市场”。
初创企业的生命周期可以分为两部分:找到产品-市场匹配之前,和找到产品-市场匹配之后。
——马克·安德森
网景联合创始人、硅谷著名风险投资人
PMF有哪几种类型?
第一种PMF,是用更好的产品体验来满足一个已有的市场。
第二种PMF,是用一个产品来满足一个已有但部分需求未被满足的市场。
第三种PMF,是用一个产品来创造出一个新的市场。
现在来看看,你是否可以考虑一下自己的产品到底属于哪种PMF类型了呢?
作者范冰在《增长黑客》一书当中结合来自全球互联网产品案例向读者讲解了一个符合市场需求的产品的正确诞生方式。比如他介绍了一种基于微信开发最小化可行性产品(MVP)的策略。很多我们现在耳熟能详的APP产品当初都是脱胎于微信公众账号,比如聚美优品。看到这里,不知道你使用意识到微信公众号运营工作的重要性了呢?
最小化可行产品是由硅谷作家Eric Ries在其创业著作《精益创业》中首次提出。最小化可行产品是指将产品原型用最简洁的实现方式开发出来,过滤掉冗余杂音和高级特性,快速投放市场让目标用户上手使用,然后通过不断听取反馈掌握有价值的信息,由此对产品原型迭代优化,尽早达到PMF状态。
当产品达到PMF状态时,接下来就要做得是吸引用户了。在我的以往工作当中,几乎所有的企业都在犯同一个毛病,他们仅仅停留在用户的拉新阶段,而严重忽视了在用户关注自媒体平台后的促活与留存这两个运营环节。当然,由于很多小型传统团队人手和能力有限,无暇顾及用户运营的每一个环节也是情有可原的。
作者在书中分三个章节详细的讲述了用户运营的拉新、激发活跃以及提高留存的方法,并使用具体产品案例解释了以上三个运营环节的解决办法。无论你身处新兴互联网行业,还是身处传统行业,你的工作都是围绕产品展开,这里的产品,既可以是互联网行业当中所指的移动应用软件,也可以是快消品等广义上的产品。
无论产品为何种形态,永远都在围绕市场和用户展开工作。当你的产品搭上互联网的流量,通过各种方式将用户吸引到线上的某种自媒体平台之后,你不得不想办法进行接下来的激发活跃和提高留存工作。那么这本书有大量可借鉴的真实案例,无论是活动策划还是用户运营,你都可以找到灵感。
最后两个章节,作者分别讲述了增加收入和病毒传播的理论及方法。同样里面有大量的案例可供读者参考。无论是传统实体产业还是新兴技术的第三产业,用户的获取无非是线上和线上两大渠道,无论用户从哪里来,企业都需要借助技术手段实现用户的获取、激发活跃、提高留存,最后实现企业收入的增长。这本书不仅适合从事互联网行业产品工作的人员,也适合借助互联网平台和技术为传统行业转型的企业。
这本书也适合营销策划人员阅读,你会从中领悟传统地推活动如何使用技术手段通过移动客户端来实现,从而不受时空的限制。总之,当人们的日常生活越来越依赖互联网来时(比如消费所涉及的支付、预定、评价等),通过技术来提高每一个场景和环节的用户体验、增加用户粘性及活跃度已经是企业越来越重视的问题。
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