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赚不到钱，不是因为你不努力没能力，而是你缺少服务性思维。

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身处服务行业，内心有委屈、有不服，但真的是客户那么难以取悦吗？还是在服务流程的某个或某些环节出现了问题？如果简单将服务等同于满足客户需求，这样的服务仅仅达到及格...

by：摩羲商学院

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卓越服务并不需要花费多少

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极致服务带给所有组织成功，此书献给所有相信这一理念的人们

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