第10讲店外客流与广告性质_实体店精细化运营小型专卖店升级60讲_免费在线阅读收听下载

第一篇运营思考与策略优化

第10讲店外客流与广告性质

站在店老板的角度，恨不得路过的顾客都能进店购物。为了吸引顾客进店，店门口的宣传手段接连不断，诸如大店招、LED字幕、POP海报、花车特卖、X展架恨不得摆满人行道，音响开得震天响，促销小妹站在店门口恨不得把顾客直接往店里拉。

但是，站在顾客的角度，从知道这家店到进店购物，也许会有一个漫长的过程。先是路过时注意到有这家店，有需求时再进店看看。当然，也许路过时根本就没看到，或是看到之后随即就忘了。

从运营的角度来看，顾客在产生明确需求或是进店之前，先得对门店有个基本的印象，若是有正面的印象那就最好了，这样就大大增加了当前或是后期进店的可能性，就属于门店的未来顾客。储备的未来顾客越多，再加上当前顾客的回头购买，门店的生意就有了持续的发展保证。这个道理店老板也是懂得的，之所以在店门口布设这么多宣传措施，就是给过路的行人留个印象，今天不来明天来嘛。

道理是简单的，执行起来就得要细致一些了。具体要在店门口做哪些宣传广告，并不是多多益善，而是要根据店门口的客流性质来决定。不同的客流性质，广告传播的内容是要区别对待的。

我们可以把店门口的客流划分为两种性质∶一种是固定重复客流，顾客家在附近或是上班上学的单位在附近，经常去的购物娱乐消费场所在附近，这样的话，顾客就会在一个较长的时间段内重复经过店门口。例如家住附近的，每天都要从店门口经过两次；还有一种属于一次性过路客流，指的是临时性的路过，下次来的可能性很小，例如车站码头，偶尔到附近某个单位办件事，后期重复再来的可能性和频率都很低。

这类顾客虽然都存在当前或是未来的购买需求，但作为店家，所要抓的着眼点就不一样了。作为固定重复客流，可以从长计议，培养顾客对门店的

记忆点和正面印象，在店门口的广告传播上重点释放以下信息∶

1. 本店的经营历史。

2. 产品知识普及。

3. 门店的专业度。

4. 对产品的售后服务。

5.配件供应或是产品升级信息。

重点是给顾客带来以下印象∶

1. 这里有家什么店？是卖什么的？

2. 这家店看起来经营了不少年了，挺稳定的。

3. 这家店一直是处于活跃状态的，不断地推陈出新。

4. 这家店的专业度不错，是行家。

一旦这几点建立了，就等于形成了正面的记忆点，在今后有需求时，就会直接对门店产生思考关联，促进进店选购，或是推荐给身边有需要的人。也不强求顾客进店非得购买，留下记忆点就行了。

若是一次性过路客流，今天路过店门口，下次恐怕得是十年后了，甚至是这辈子都不会再来了。面对这样的顾客，就得抓住当前的销售机会了，引发顾客今天就能产生需求，设法吸引顾客进店等。那么，在店门口就应释放如下广告信息∶

1. 强调今天特有的特价和赠品（仅此一天，过往不候）。

2.新产品的推广活动。

3.提醒顾客因为换季或是某类安全事故，可以考虑购置或是升级某类产品。

4.通过某类新奇特产品或是价格标尺透明的特价产品（5角钱的名牌电池、1元钱的可乐、10元钱的名牌洗发水），直接吸引顾客进店。

当然，以上这两种客流是并存的，只是比重大小的区别，作为店老板，要想搞清楚自己店门口的客流类型比重应该不难，若是想做长久生意，就得根据客流比重的情况，有区别地采取广告宣传主题了。

第10讲 店外客流与广告性质

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