每次我请麦肯锡校友对访谈给出最好的建议时,他们都会说,写一份访谈提纲。许多人讨厌被采访,至少他们舍不得让你占用他们的时间。访谈提纲堪称是成功从被访者那里获得需要的信息,并使大家的时间都得到充分利用的最佳工具。在构建一份访谈提纲时,必须考虑两个层面的问题。首先,你需要明确知道所问的问题是什么,按任意顺序将他们记录下来。其次,也更重要的是,从这次访谈中,你真正需要获得的是什么,你试图达到的目的是什么,为什么要采访某人定义访谈目的,有助于你将问题按顺序排好,并对其进行正确的表述。提前了解被访者也是大有好处的。他是个爱挑刺的CEO吗?假如你问及敏感问题,他会大发雷霆吗?或者他是不是一个中层经理曾经请求公司进行变革,但却没有被予以离。
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