第986讲：淘系投放占比高，不起自然流量怎么办？

引言

在我们社群里，运营操盘手碰到最普遍的问题就是，店铺的投放占比很高，但就是不起来自然流量。

而且有一点自然流量，但是数据也不是太好，那这种情况下，我们应该如何去优化，如何去检查。

我们先来说结论，重点去检查我们付费推广占比里的潜客、新客和老客，看看潜新老三种类型的流量在店铺里分别占比多少。

先复习一下潜新老，第一个是潜客，其实就是展现过的，只要是你的产品曝光在他面前的，不管他有没有点进来，都叫做潜客。

第二个是新客，新客分成两种，一个叫做访问新客，一个叫做兴趣新客。

访问人群就是最近15天内来过你店铺，并且没有跳失的，就是他点进来之后，至少浏览2个以上页面的，叫做新客访问人群。

兴趣人群就是在90天内收藏加购或者关注过你的，或者最近180天内他下过单，但是没有付款的，这些统一会被纳入兴趣人群。

第三个就是老客，也分成两种，第一个叫做首购人群，就是在最近1年之内有过一次购买。第二种叫复购人群，就是在最近一年有过2次以上购买的。

接着我们就要重点去看，如果整个店铺投放占比很高，比如店铺一半以上的流量都是付费流量。

或者说某一个单品的付费流量占比非常高，可能已经占到60%-70%了，但就是没有自然流量，这种情况我们应该怎么去检查？

我们主要去检查投放人群，看看人群有没有投错。其实在整体的付费推广里（包括直通车、引力魔方、万相台等），我们重点去投放的人群是潜客和访问新客。

一家店铺拉新是主要的增长动力，如果你没有拉新，那我问你，你用什么流量去收割呢？去收割谁呢？所以，有新的曝光是我们最重点的一件事。

因此，重点投放人群就是潜客和访问新客，这个应该要占到整体投放的70%，我认为才算是比较健康的，这是大家要检查的第一个点。

第二个是次要的投放人群，一般是兴趣新客，就是收藏加购过了，或者说下单未付款的。

这种兴趣新客是我们的次要投放人群，一般只占最多20%，这个我们只是做了一个适当的收割。

然后更多的兴趣新客适合去做收割的流量，我们应该留给自然流量。

如果你把好的优质客户都通过直通车和引力魔方收割了，那你的自然流量权重哪里来？

我们都知道，权重是来源于成交，来源于用户的反馈，那你把所有的优质流量都给你的付费推广工具收割了。

虽然付费推广工具，乍一看ROI还不错，但我问你，自然流量去收割谁呢？他没有东西可以去收割了，没有收割就没有权重。

以上才是我们店铺投流，投到没有自然流量的一个主要原因，就是把太多的优质流量都给付费推广工具全部投完了。

所以说你的自然成交，你的自然权重自然就没有了，这个是我们要去检查的次要投放人群里的兴趣新客，或者重定向这些流量，把它降到20%以下。

第三个可以有些选择，不是每个人都要去投的，叫选择投放人群，也就是我们的老客，一般推荐占比10%以内。

老客还要看你类目，一般都是有复购的这些类目，比如卖女装的，才会去投一点老客。

而且投老客一般就是投放新品，比如你今天要上新了，可能会去投一些老客，然后促进一下店铺成交。

如果是一个不太会有复购的产品，那老客都不用投，这老客的10%也投到潜客或者访问新客里面去。