声音简介
我们需要组织信息，好让人们无须燃烧太多的卡路里。在这一点上，麦克认同故事是我们可以借助的最有力的工具，如她所说，故事是一种构建意义的装置，它定义了一种必要的野心，明确了阻止我们达成野心的诸般挑战，并提供了一套帮助我们克服那些挑战的方案，当我们定义了与我们的品牌相关的故事元素时，我们就为顾客制作了一张地图，让他们可以按图索骥，接受我们的产品或服务。
话虽如此，可每当我同企业领导者谈及故事时，他们总是立即把我归入艺术家的行列，以为我想要给他们介绍的是某些异想天开的东西。但是我想要说的东西并非如此，我所讲的是一个具体的公式，我们可以用它来收拢原本极易分散的顾客注意力，我所讲的是我们可以采用的实践步骤，他们能保证人们看到我们，听到我们，并且精确的理解为什么他们必须接受我们的产品或服务。
实现清晰传播的公式
公式就是最佳实践方案的总结，而我们之所以喜爱公式，就是因为它有效，我们已经掌握了一些绝妙的管理配方，如肯布兰查德的情境领导理论，我们还有一些可以用于生产的公式，如六西格玛和精益生产，可是，传播的公式在哪里呢？如果有这样一个公式，我们能用它有效地解释我们的企业为世界提供的东西是什么，那么我们为什么不能拥有几个公式呢？
故事品牌框架就是这个公式，我们知道，这个公式是有效的，因为他的某些形式已经运转了上千年，一直在帮助人们讲好故事，这个公式就是一套最佳实践方案的总结，当需要集中人们的注意力时，这个公式就是你最有力的助手。
一旦掌握了公式，你就能预测大多数故事发展的路径，我对这个公式太熟悉了，以至于我的妻子都不愿意跟我一起去看电影，因为它知道在某个时刻我会用胳膊肘轻轻勇他一下，然后低声耳语说出这样的话，那家伙在31分钟之后死掉。
故事公式解释出人类大脑中一条久经踩踏的路径，而如果我们想要把企业经营下去，就需要沿着这条旧路安放我们的产品或服务。
如果你打算继续读这本书的话，我不得不提醒你，我将毁掉你观看电影的乐趣，我的意思是这些东西真的都是套路，他们是可以预测的，而且他们之所以能够预测，不是没有理由的。讲故事的人早已琢磨清楚，如何才能在两三个小时内保持住观众的注意力。
好消息是，这些公式不但在取悦观众方面百试不爽，对于企业业务的提升同样有效。
关键在于清晰
来自于公司以及公司内部的叙事必须清晰明确，对于一部电影而言，观众必须永远清楚，谁是主人公，主人公要做什么，主人公必须打败谁，才能得到他想要的东西，如果主人公没有获胜，将会发生什么悲剧，而如果他获胜了，又将发生何种美妙之事，如果观众无法搞清楚这些最基础的问题，那么他们就会起身离场，这部电影也将损失上百万的票房，违背了这些法则的编剧，很可能就此永久失业。
同样的道理也适用于你的品牌，在顾客的内心里，有问题在燃烧，如果我们不去回答这些问题，他们就会掉头转向其他品牌，比如说，如果我们没有识别出顾客想要的东西，没有确认我们要帮助他们解决的问题，也没有明确说明在选用我们的产品或服务后，他们的生活会变成什么样子，那我们就不比想着在市场上大有所为，不管我们是在编写一则故事，还是试图卖出产品或服务，我们的信息都必须清晰而明确，永远都是如此，事实上我们的故事品牌有这样一句简言，不清不楚，不战即输。
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