给实体店的老板说04/如何提升客流及消费频率？
天下生意几乎都是流量X转化率X单客价值的模型，客流量是店铺经营的第一前提，有了流量基础+转化率提升+单客价值提升，生意就慢慢的起来了，并可以形成增强回路，因此店铺开设流量评估及开业前后的引流是老板必须先要亲历亲为解决的问题。
PS：单客价值=消费频次X客单价X顾客生命周期；消费频次就是我们说的新顾客到老顾客到高频的复购率。
一、不要等客上门，先走出去，主动连接
店铺生意至少30%机会在周围，在店铺外面……
以店铺为圆心，步行10分钟/1KM范围，带上店铺促销资料（有电话/地址）+有使用价值的可爱小礼物，逐一“地推”非竞争业态的店铺及公众，先混个脸熟，让周围商业生态的邻居都知道你来了，并且和他们日常生活工作有利益、实惠、服务关系。
一般线下中小店铺如果把10分钟范围内客群抓住了，其实生意已经无忧了；这件事情建议老板要亲自带着员工做，不要当花钱请大妈发单子的“大冤种”。
二、持续更新醒目的、适时刷新的店铺促销活动海报
促销海报设计的要点：
纯色背景/简洁内容/大字体/优惠内容再加大加粗
必须达到让人过目不忘的视觉冲击力效果
海报的内容可以是优惠，也可以是新品，还可以是主题活动
在不扰民的情况下，店铺还可以考虑点店铺内外都听得见的背景音乐，优化一下店铺的经营氛围。
三、老顾客回馈计划
既然现在已经是供给过剩的时代，让顾客为什么会在你这里重复消费？
一定是你对他们更友好，顾客在你店铺里消费更有获得感，老顾客优惠措施必须要持续推进，方式可以多种多样。
数据化时代，让老顾客凭上一次消费记录或累积消费记录得点实惠，这是非常容易操作的事情，必须交待给店铺收银员，在顾客买单时提醒顾客，并把实惠执行到位，給顾客一个临走前的温暖。
给顾客那点优惠让利或有心意、有使用价值的赠品，是给老顾客一种关爱和尊重。
顾客分享触发奖励机制，也值得长期去做，与其把钱給广告商赚，不如奖励顾客对店铺、服务进行分享和点评，顾客说好，顾客周围的人才会更相信，尤其是吃吃喝喝休闲娱乐的业态，更是如此。
四、社群运营
做社群运营的目的就是自己挖井喝水，打井虽然费时费力，但以后的井里出的水（流量）是免费的；比持续花钱买流量更划算也更持续；一直花大钱买流量的生意，尤其是线下生意是无法维系的。
运营社群的前提是你先要建微信群，并要有用户规模，微信群目标3个月做到1000+，这个数量级就会有经营价值了。
拉新和留失一定是同时存在的，你需要做的是维系用户的净增长及群的活跃度
定期发点店铺活动、优惠、小礼物、店铺红包、免单抽奖、动态短视频、店铺上新、拉新福利……都是保持顾客粘性，提升微信群活跃度的小技巧，关键是正确的事情要重复做、持续做、有点创意的去做，做得久了，就有效果了。
社群运营的目标一定是提升销售及到店顾客的数量，舍此无他。
五、线上平台店铺商誉的用心维护
鼓励顾客线上评价，和线上评价顾客进行友好有趣的互动，持续提升店铺在线上平台的热度及商誉，这是最低成本，最可持续的提升店铺关注度、提升客流量，提升复购率的有效举措。
有必要纳入店铺经营团队KPI考核中去，常抓不懈，长期维持主流平台4.5分+，是完全可以做到的目标。（谢尚伟/2023/09/20/于重庆谢家湾）
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