先有客人再有店面的七个步骤第四步

2023-08-21 05:47:5405:16 9032

声音简介

对于快餐店社群而言也需要打造一套社群文化体系，塑造社群文化氛围，类似小米的“为发烧而生”。这套文化体系肯定不是围绕着一个单一的产品进行的，而是更大的社会责任或一种情怀，否则无法得到社群成员的认同。首先群的理念应该是利他，群的建设虽然是由快餐店发起，但绝不是为了完全服务店面而建立，但凡有一点只有自己的念头，社群就会走偏。第一是满足群成员对美食的需求，并且是尖物实价，物美价廉，想不到的优惠，眼前一亮的环境和器皿，惊喜的服务，充分发挥美食纽带的作用。第二是立意要深远，打造美食情怀。比如：驴肉火烧是保定的名片，是中华名小吃，将老祖宗传下来的美食发扬光大，让全国、全世界都知道驴肉火烧，那是每个保定人的骄傲。第三是创造社群交流环境，肯定每位成员的价值，充分发挥成员的优势，创造成员之间的联系与对接机会，增强社群的归属感和凝聚力。最初，这都可以从群规上体现，从而说明产品定位和社群调性，宣扬本社群的价值文化主张。随着社群文化的建设和推进，将形成从认知到行为，从文化符号到仪式展演，由内而外全方位提升成员的专业认知，直到认同并自觉行动。