如何正确处理顾客的投诉？

耐心倾听 遇到客户投诉首先需要耐心倾听对方对什么问题有怨言，中途也不要急于打断客户抱怨，等客户将怨言说完后，相信这时客户怨气也渐渐消了不少，这时你再接入话题更为妥当； 保持良好的态度 客户已经在气头...

如何看待旅客投诉？正确看待旅客投诉应该感到很很值得高兴，因为这个旅客有经历。向你投诉说明你没有做好。还应该有改进的地方。所以应该感谢这些顾客。如果做到了最好那么就没有。投诉了，那么旅客就感到有宾至如归...

个人意见，首先你得认同他，听他说，不要着急反驳，先让他觉得自己的问题被理解，被认可了，他才会听取你的处理意见。要换位思考，如果这件事发生在你身上，你希望得到怎样的处理，同理心是处理投诉的一个好方法！

承认错误，平息怒气，以让客户在理智的情况下，分析解决问题。1．3　澄清问题　　需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会，来分散心里积压的不满情绪，如果放弃这个机会，就不利于投诉最终的处理。用提问题的方法，把...

服务好就可以了

首先是该酒店的规章制度,和法律制度以及服务态度!

正确处理客户投诉：有时候客户的投诉问题，只是一些小问题上的情绪发泄，做好情绪上的安抚即可。 2 作为客服应该站在客户的角度，去帮助他们尽快地解决问题。 3 投诉的客户，一般都是带着情绪来质问，这个时候...

我也遇到类似的情况，现在更担心他们的渠道来源和质量管理！

1、投资顾问要去找客户的方法有很多，寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定市场区域后，就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则： M：MONEY，代表...

因此在客服回答问题上，通常所收到的回复都是同样的理由，这也不能全怪5173投诉客服，5173交易平台总结了5173投诉中的相关多人提出的问题，做了一个5173投诉自助交易平台：到银行取钱也有个先来后到...