经营一家美容院，如何去管理顾客和员工？

而美容院经营管理者，却经常会被一些问题困扰，比如：如何留住初次进店的顾客?美容院如何有效拓展顾客等问题。1、美容院如何留住初次进店的顾客?一位顾客是否愿意走进你的美容院，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。第一，美容师的微笑是少不了的其二，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断第三，当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了第四，在介绍和推销产品时，美容师最好不要用“购买”之类的词，而应用“投资”来替代，比如，你可以说：“我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的”。2、美容院如何有效拓展顾客?如何拓展客源一直是美容院经营的一个难点。现在的美容院竞争越来越激烈，美容院要想方设法拓展客源，同时也要做好美容院的管理工作，切实提供给顾客满意的服务，这样才不至于本末倒置，才能获得经营的稳定增长。