服务员上错菜,怎样化解顾客投诉?
1个回答
对于服务员上错菜的情况是偶有发生的,面对这种情况,首先服务员的认错态度要好,承认是因为自己的疏忽导致了菜上错了。
接着服务员要提出弥补的措施,上错的菜就不要再端回去了,然后顾客点的菜也要给做出来。相信通过这样的解决方式,顾客会满意并且不再投诉
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