做直销沟通的技巧

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关于直销沟通技巧有：
一、认同沟通法
在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点，而不是争论与反对。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”。首先认同对方，然后接着说：“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”。巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。
二、类比沟通法
沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说：“世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七十年代末如果一个人搞批发零售你会怎么看他”，朋友回答：“那是投机倒把，是犯法的”，我又问他：“如果是现在呢”，朋友回答：“那就是很正常的销售行为了”，然后我把这其中的道理讲给他听，以前大家反对批发零售，现在大家觉得是正常销售行为。其实批发零售经营模式没有变，变的是人们的思想观念及社会认同度，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。
三、故事沟通法
有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说：“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊：“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声：“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。
四、发问沟通法
获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过：“你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说：“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”，儿子于是反问父亲：“难道父亲一定比儿子懂得多”，父亲回答：“那当然”，儿子又问：“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗”，父亲说：“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀”，儿子问道：“那为什么他的父亲不发明蒸汽机”，没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。
五、人格魅力沟通法
在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么高大健壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些公司的相关营养食品，儿童护理用品。朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品，相信事实产生的原因是如你所说的。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。
六、逆向沟通法
沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久。但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他：“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司，因为他还没有百年，但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有六十几年的历史了”。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。
七、正反双向沟通法
沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问：“难道你们公司的产品就十全十美吗”，我回答说：“我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比其他同类的产品要贵一些”，先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多，有多个业界唯一和第一。有个采购专家说：“聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。
八、痛苦快乐沟通法
心理学家经常说人生有两大动力：追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在直销沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦；如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。
九、情感沟通法
在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。
十、业绩沟通法
现在，很多人都十分现实，没有好的结果，再好的事情也是错误的；有了好的结果，不好的事情也是很好的。尤其一些朋友对在直销中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。
以上十种沟通方法，供大家参考，希望大家在直销一对一沟通和ABC沟通中，灵活运用，取得直销事业的更大的成功。

　　在直销事业发展过程中，沟通非常重要。最简单有效的沟通，是把自己的思想装进别人的脑袋，让别人认同进而与自己事业合作或是使用产品，赚取直销事业的财富。但如果不得法往往会事与愿违。下面是我为大家收集关于如何做好直销的九种沟通技巧，欢迎借鉴参考。

　　1、认同沟通法

　　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点，而不是争论与反对。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”。首先认同对方，然后接着说：“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”。巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

　　2、类比沟通法

　　沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易?我跟他说：“世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七十年代末如果一个人搞批发零售你会怎么看他”，朋友回答：“那是投机倒把，是犯法的”，我又问他：“如果是现在呢”，朋友回答：“那就是很正常的销售行为了”，然后我把这其中的道理讲给他听，以前大家反对批发零售，现在大家觉得是正常销售行为。其实批发零售经营模式没有变，变的是人们的思想观念及社会认同度，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

　　3、故事沟通法

　　有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗?他说：“没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊：“爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声：“爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

　　4、发问沟通法

　　获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过：“你说的话，客户会半信半疑;客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说：“儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”，儿子于是反问父亲：“难道父亲一定比儿子懂得多”，父亲回答：“那当然”，儿子又问：“爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗”，父亲说：“你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀”，儿子问道：“那为什么他的父亲不发明蒸汽机”，没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。

　　5、人格魅力沟通法

　　在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么高大健壮很感兴趣，笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些公司的相关营养食品，儿童护理用品。朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品，相信事实产生的原因是如你所说的。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

　　6、逆向沟通法

　　沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久。但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久?这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他：“如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司，因为他还没有百年，但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有六十几年的历史了”。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

　　7、正反双向沟通法

　　沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面;反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问：“难道你们公司的产品就十全十美吗”，我回答说：“我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比其他同类的产品要贵一些”，先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多，有多个业界唯一和第一。有个采购专家说：“聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。

　　8、痛苦快乐沟通法

　　心理学家经常说人生有两大动力：追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在直销沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。

　　9、业绩沟通法

　　现在，很多人都十分现实，没有好的结果，再好的事情也是错误的;有了好的结果，不好的事情也是很好的。尤其一些朋友对在直销中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩)来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。

直销业八大沟通不直说，是因为沟通是一搜敬衫种双向的交流，而不是单向的说话。根世腔据查询相关公开信息显示，为了确保沟通的有效性，需要双方都能够表达稿大自己的想法，同时也要注意对方的反馈，才能达到沟通的目的，因此，直销业八大沟通不能只是直接说出自己的想法，而是要倾听对方的想法，理解对方，然后再提出自己的观点，以此来促进彼此之间的沟通。

这个确实需要一定的方法和技巧，虽然会被人反对，但是坚持是关键。跟对人才能做对事，
可以嗖--赵信老师--在建立**团
队这块就很有方法

望-观察（看）的技巧；

闻-听的技巧；

问-问的技巧；

切-解释的技巧；

交谈的技巧

销售窗帘时，有些基本的技巧可以遵循。店主可以针对居室的不同功能， 向顾客推荐色调、图案各不相同的窗帘。　　例如客厅是接待客人，家人闲聚的场所。因此，选择以浅色为主色调，透光性强的薄布料较好，可以营造出一种庄重简洁、大方明亮的视觉效果。　　卧室则是私人空间。可选择厚实遮光的布料做主料，多为纱、帘双层，最好能与床品饰物统一考虑，会有意想不到的效果。　　老人房则宜选用暗色，配之以素雅的图案。给人以深沉、稳重的感觉；儿童房则适合选用颜色鲜明、对比强烈的色彩，以产生活泼、跳跃、生动的效果。　　书房色彩以淡绿、淡蓝等远景颜色为佳。图案则以简洁、淡雅、清新的画面为宜。　　卫生间和厨房由于其特殊的使用功能，一般多选择能防油渍、防潮、易清洗的布料，特别是那些经过耐脏、阻燃等特殊工艺处理的布料。　　如果前来购买窗帘的顾客比较喜欢个性化的风格，店主可以好好与之沟通，根据其个性需求推荐窗帘颜色和进行搭配。

拜访客户，与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容，或者说很头疼的一个环节，搞好客情关系谁都会说，但如何搞好客情关系？所以，对待不同的客户，要灵活运用不同的方法，接触客户时应该如何把握一个度？拜访客户时如何挖掘客户的需求？有些时候水到渠成，有些时候事半功倍。

　　如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。

　　1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。

　　2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方

　　法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。

　　3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。

　　4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。

　　5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。

　　总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。

　　对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。

　　拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，　在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。

销售就是为顾客找到适合的产品或为产品找到适合的顾客，就这两样，沟通技巧多了去了，如果你是刚入门的，应该先学心态方面的，再到技巧。技巧很多，要打下来估计打不完，建议你在网上找资料或看相关书籍。给你几个题纲:销售人员必备的心态;销售人员必需克服的心理障碍;如何寻找准顾客;什么叫做准顾客;如何找到顾客的需求;销售是用问的还是用说的;怎么样能快速成交;如何提升说服力;你先找一下这几个题纲的相关资料，对你销售是很有帮助的。

　　沟通是掌握顾客的心理的最好 方法 。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。下面我整理了营销沟通技巧案例，供你阅读参考。
　　营销沟通技巧案例01
　　财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

　　快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。

　　小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”

　　“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

　　“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”

　　陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
　　营销沟通技巧案例02
　　一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样?”

　　“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

　　老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗?”

　　“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子?” “我要买酸一点儿的。”

　　“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”

　　“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，

　　又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤?” “您好，您问哪种李子?”

　　“我要酸一点儿的。”

　　“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?”

　　“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

　　“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

　　多少?”

　　“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗?” “不知道。”

　　“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?” “不清楚。”

　　“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

　　“是吗?好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

　　“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴

　　里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳

　　妇要是吃好了，您再来。”

　　“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。

　　三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢?
　　营销沟通技巧案例03
　　在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。

　　突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗?”

　　老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧!”

　　这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗?”

　　老头摇摇头：“不行，你走吧!”

　　这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?” 这时，老头动心了。

　　过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗?”

　　洛克菲勒说：“快滚出去吧!”

　　这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗?”

　　洛克菲勒同意了。

　　又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁!”

　　总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上?”

　　这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗?”

　　总裁先生当然同意了。

　　虽然这个 故事 不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。