顾客嫌贵销售话术
1、顾客的消费能力
2、顾客讲价的一种方式
3、产品的性价比不如同类产品!
4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.
以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):
1. 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;
2. 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;
3. 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;
4. 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)
着重归纳总结以下几点:
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法,对于手头的客户资源,以把握重要的工作环节和内容,以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点,说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想,或对客户谈论有意义而有意思的话题,以结合产品的优势和需求,让客户兴趣之中接受产品的订单需要,以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案,为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’,‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味,以销售员遵守职业道德为准则,以树立销售员工的专业素质和形象,以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务,以追求卓越的高品质和优良的信誉度,以全心全力为客户打造新概念营销模式,以客户信赖的合作品牌,为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户,以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求,以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度,以客户的产品需求为出发点,以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间,进一步维稳客户的关系和产品的品质服务,以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系,以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢!
第一个是属于销售当中,沟通类的问题。
第二个是销售当中,销售技巧类的问题。
我们在销售的过程当中,不仅仅是以上两类问题。可能还会出现促单技巧,销售技巧,铺垫技巧,引导技巧,沟通技巧等等。技巧都是围绕着销售。所有的目的只有一个,就是成交。
第一在销售沟通的过程当中,要把握住以下原则。首先是换位思考能力,想客户之所想。如果说你是客户,你想听到销售人员说什么?客户想从销售人员这儿得到什么?
其次就是在沟通过程当中,把握住与客户同频。不要过于卑微,也不要凌驾与客户之上。
最后在与客户沟通的过程当中,一方面。要不断的强调专业产品的优势。另一方面,根据客户的实际需求深度挖掘客户需求,正确引导客户形成最终的购买。
希望以上内容能帮助到你。另祝元宵节快乐!
安全心理是每个人都会有的,这是一种对安全感的需求。在销售过程中,客户即使在对销售员所销售的产品有一定了解的情况下,通常也不愿意马上作出购买决定。客户出于对安全感的需要,会考虑很多问题,如一次性投入大笔资金,产品的各方面性能及附加价值是否值得?这是不是一个正岩空确的决定?等等。
因此,作为销售员要明白,客户往往因为考虑这些问题,才迟迟不愿意下单。此时,你要做的就是合格的导购员的工作,对他进行导购、释疑,让顾客感觉到你是在帮助他在买。
顾客嫌贵的万能话术有:
1、我们家在这一条街上,同类产品最贵,但生意最好,为什么呢,就是因为质量确实好。
2、品牌的好处就是品质有保障,虽然贵一些。
3、我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
4、非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。
5、这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。
6、俗话说得好︰一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。
7、我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。
8 、现在服装店的生意难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?
9、有品质的东西,只有在付钱的那一刻是心疼的,用的时候,一定会知道,原来那都是值得的。
10、好东西自然会贵一些,以您的身份,我给您便宜的,肯定配不上您,您也看不上呀,能够配得上您的,多贵都不算贵,您说对吧。
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