汽车客户管理系统

我们用的事智百盛汽车维修管理系统，售后做得很到位，有什么不懂的 都很耐心的讲解，可以参考

公司名+crm 就可以了。

这个不错：蓝点客户关系管理系统，它包含了销售订单的管理，并且有很好的可自定义能力。

首先对于企业的客户，可以划分为两种类型，一类是新客户、另一类是老客户，对于新客户来说，我们明确的目标是如何让用户留存下来，而对于老客户来说，更需要关注的是如何提升老客户与企业之间的粘性。在与车商交流过程中发现很奇怪的现象，部分车商，老板一般对老客户比较关注，但业务员更多的关注点在新客户身上，这样有什么问题嘛?
简单分析一下，对于企业来说，获取一个新客户，需要企业通过各种营销宣传、同时在为取得新客户的信任时，需要业务员付出更多的耐心与服务，并且在服务过程中，客户对企业的品牌与服务质量等存在一定的疑问和距离感，相比于已经享受过企业服务的老客户来说，他们已经认可了企业的品牌服务，业务员更容易与客户接触，并且客户也比较愿意将不满的体验反馈出来，企业更多需要做的是考虑如何维持这种客户的信任和好感，因此这样综合考虑，企业获取新客户的花费的物力人力成本要远高于老客户，必须尽早的认识到老客户也是企业非常重要的财产，所以制定系统化的客户管理制度，势在必行。

1.CRM的构架CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。2.CRM的功能客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理系统的功能系统的功能系统的功能系统的功能一般包括：销售自动化（电话销售、线索跟单、询问报价、合同条款及模版）
服务自动化（客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、维保服务、客户回访）3.CRM设计原则系统的先进性原则，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，最大限度的规避同样的错误，促进企业的销售率和成交率。我推荐蓝海汇家的系统，不论是公司背景，还是产品实力都是很不错的。

1、问题回答：
汽车大客户就是指那些对汽车需求量大的客户。
2、相关知识延伸：
1）大客户（Key Account/KA，又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
2)有两个方面的含义，其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

给客户带去有用的信息和关切的问候。比如：您上次想看的（或和那个价位差不多的另一款）到了，问他要不要来看看，或是像朋友一样问他看中合适的车没有，可以帮他参考下……电话里不要讲太多，主要是邀约和拉近关系，站在客户的角度，帮他分析、参考适合他的车型，即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友，从你的专业角度为他解难。让他觉得你很懂车，也很可靠，适当的时候问一些专业的问题，然后回到你销售的车上。如：既然您买车的主要目的是代步，那么以现在的交通状况，肯定要省油，您知道哪种车最省油吗？省油的不是品牌（如果你销售的是国产车），而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。
时间长了就会依赖你、信任你、选择你。即使没有成交，他也会给你介绍一些生意，因为他已经把你当朋友了。

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