先以德服人。如果问题还没有解决的话，那么项目经理这一步判断环境因素和组织架构，例如该项目在公司的地位，以及组织架构是弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵。
假如是项目管理强矩阵、平衡矩阵，可以找领导协调或借助其他资源力量，这又是多轮次的沟通。假如还是搞不定，这个时候要考虑不配合的团队成员是否可替换，如果可替换则与领导商量，使用项目经理权利类型“Coercive/Penalty强制/惩罚”来解决，即批评、扣薪、降职、开除。当然首先项目经理脸皮要厚，找各种领导协调帮忙，这个时候就很考验软技能了。
如果是弱矩阵的话，首先要了解所谓弱矩阵组织，是基本保留了职能型组织的大部分特征，项目经理的权力和影响力相对于职能经理都很弱，尤其是在项目绩效、项目成员薪酬和晋升方面，几乎没有重要的影响力。因此在弱矩阵组织中想做好项目经理的工作，必须寻找途径提升项目经理的影响力。可以从以下几个办法入手：
1、制定一定流程；
2、按计划操作，及时沟通跟进；
3、主动协助团队成员，发现问题，帮忙解决流程中的冲突点；
4、对事不对人，在团队成员中建立一定依赖及安全感。
团队成员不配合工作，解决起来总结起来就是一句话：先提升自己的影响力，然后再先礼后兵，最后实在不行的话，该舍弃就得舍弃。
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