企业沟通的方式有：向下：命令、说明、面谈、演说、会议、电话、训话、讲习、广播、通告、公告、文书、传阅、海报、手册、备忘录、年度报告….向上：报告、面谈、会议、电话、文书、提案、意见、问卷调查、意见箱、抱怨表、报表……平级：面谈、会议、电话、文书、传阅、备忘录、报表…..
3、沟通的重要性：
1) 在管理上的重要性；沟通可以统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标。提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利。相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。强化人际关系，鼓动工作情绪
2) 在家庭上的重要性，
沟通可以增进家庭和谐；婚前的心心相印不一定保证婚后的幸福。造成婚姻上的不愉快，经常是由于一些细琐小事，但通过良好沟通可有效解决。沟通还可以增进心理健康；没有人完全心理健康；促进心理健康是沟通的目标。
4、沟通的障碍
1) 语意的障碍：
语言表达有相当程度的限制性，尤其是观念、感觉的沟通更是如此；由于专业化而产生的一些专门术语造成沟通上的困扰；文书沟通较口语困难；同样的话，但由于场合不同，而造成不同的语意。
2) 地位的障碍：
沟通较向上沟通容易向上沟通不好的因素：属下由于恐惧、自保等原因或上司有不当的行为、观念等。环境因素的障碍：声音、光线、温度。。。。等。
3) 人格因素的障碍：消极、自卑、冷漠、火爆等。
4) 年龄的障碍；代沟；通常年纪较大者与主管沟通好。
5) 学历的障碍和性别的障碍：例如女性通常较敏感、细腻、自我保护；男性则通常粗枝大叶、大而化之。
5、男女之间沟通技巧：
1）注意自然倾向的差异，在彼此交谈时：女生无一例外看着对方，凝视着对方的脸；男生眼睛环视，只偶而看对方一眼。
2) 注意反馈的差异,女生：点头发声（是的、呀……）男生：安静的关注说话的人。
3）注意解决问题的差异，女生：希望他人理解和同情。“我知道你很难，但是，你能处理好的。” 男生：更重实效的方式对待问题。“让我们来看该如何解决问题。”
4）注意分析风格的差异，女生：期望对方同意和支持；男生：能理解对方不同的看法。
6、企业内部沟通障碍：
正式沟通渠道（会议、文书）不畅；
员工沟通的心态与观念不正确；
企业文化中没有鼓励沟通的内容；
员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧。
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