原创： 王琼工作室 输出的力量
简化：替代的四个技巧
让简单成就伟大。大家好，我是王参谋，德博诺中国首席讲师，今天我分享的是，简化流程中的一个工具组合：
▷替代（Replacement）
德博诺博士的简化工具一共有三个基本方法：
去除
替代
调整
替代是第二个基本工具。
有时，我们找不到可以去除的事物，但我们可以找一个更加简单的事物来替代。
它有四个操作技巧：
许愿异想天开
颠覆性的强行摆脱
大多数情况和例外
简化模块和小单元
“替代”当中的——许愿异想天开
▷“许愿异想天开”（先发散再归纳）
需要我们先做个白日梦，天马行空后再驯化狂野的主意。
我们不妨开启这样的思维实验：
“如果……，那不是很好吗？”
然后提取一种理想的概念来完成这句话，再寻找可以实现的方法。
“许愿异想天开”案例：滴滴和移动支付
“异想天开“应用：滴滴和Uber
“如果
我不需要在马路上招手，就能打上车，司机立刻能开到我面前，
那不是很好吗？”
现在的滴滴、Uber等打车软件就解决了司机和乘客信息不对称，司机开车空驶的痛点。
“异想天开“应用：移动支付
“如果
我连钱都不用带，还能买东西，
那不是很好吗？”
其背后的概念是“移动/代理”支付。
于是，手机支付，刷脸支付，虹膜支付等技术应运而生。
很多创新和简化，都是为了满足没有被满足的需求，“许愿异想天开”——正是让我们提出各种需求，
从而引领我们前进。否则，沿着旧航线，永远到不了新大陆。
“替代”当中的——颠覆性的强制摆脱
▷“颠覆性的强制摆脱”：
它要求我们摆脱逻辑的束缚。
强行不要某个流程、事项、物件，然后看看会发生什么，再去驯化狂野的主意。
需要提醒：
“去除”VS“强制摆脱”
因为我们的大脑是一个自行模式组织系统，很容易会陷到“判断”状态。但是，在简化的思考中，“运动”是判断的对立面。通过强制刺激后，我们延迟判断，让大脑的想象力“运动”起来，尝试得到有用的创意。
强制摆脱，是一次积极的思想活动，让我们选择当前某个“想当然”的元素，尝试“抛弃”和“摆脱”。
“强制摆脱”案例：无人驾驶、无人超市
“强制摆脱“应用：无人驾驶
我们想当然地认为汽车应该有方向盘。
强制摆脱：汽车没有方向盘。
于是，我们可以自动驾驶、无人驾驶、声音控制等等。
“强制摆脱“应用：无票登机
我们想当然地认为飞机乘客都要有机票。
强制摆脱：飞机乘客没有机票。
于是，支付后获取二维码扫描，或者身份识别系统识别时直接扣费，支付，然后安检登机。
“强制摆脱“应用：无人超市和网上购物
超市摆脱收银，我们可以在购物车上设置自动读价器，也可以建立“信用制度”，辅以抽查。
超市摆脱货架，我们可以有摆放样品的展厅，点击视频筛选订购，或者直接在家里网购。
这些例子，都是德博诺博士25年前举的例子，到今天都实现了。
“替代”当中的——大多数情况和例外
▷“大多数情况和例外”是指：
如何从大多数情况中分辨出例外？
如何处理例外？
这个过程中是否有替代？
大多数情况，我们应该关注主干，而采取措施应对例外。
“大多数情况和例外”案例：复杂系统和简化窗口
我们去医院，一般都要排队挂号、结账。通常，排在你前面的人，似乎总有无比复杂的问题，要用无穷无尽的时间才能办完。
这种情况是源于许多系统都非常复杂，它们需要应对各种各样的例外情况。
如果只需要应对“大多数”情景，也就是“正态分布的钟形曲线”的中心部分，一切就变得简化多了。
德博诺博士建议开设“简化窗口”，处理“特例”事件。
他甚至还鼓励过成立“灵活银行”，专门应对那些不符合一般零售银行固定类别的特殊情况。这让有些银行发现，给那些其他银行拒绝贷款的人贷款，竟然颇为有利可图。
“替代”当中的——简化模块和小单元
▷“简化模块和小单元”：
模块，可以在从生产到修复等许多方向上简化。但是，模块简化需要特别设计。模块：
是整体的组成部分
有其自身的“生命”和组织
能集中到一起，完成某个整体功能的子单位
“简化模块和小单元”案例：简化管理
有的企业实施的
阿米巴模式
三人敏捷小组
合伙人制等
...
都是把人员集结成模块化组织，
又可以分解成更小的单元，灵活应变，简化管理。
我们如果不颠覆现有的逻辑，那只能被经验的力量牢牢吸附在地面，让我们不能看到更加高纬、更加瑰丽的宇宙景象。
德博诺博士呼吁设立一个专门、专业的“简化”机构，以更加激进而颠覆式的创新方式来促进简化。
小打小闹，渐进式创新简化，在效率和效果上都已经不能达到要求。
那就要靠不破不立去获得新的解决方案。
让简单成就伟大。
文章：王参谋
封面&插图：Jenny,张夏媛
排版：Jenny，张夏媛
王参谋
现在，有的手机也将充电口和耳机口，合二为一了。看看你身旁有什么利用工具“替代”简化的例子。欢迎与我们分享。
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