【观点】带你解读新的4P营销理论

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很多年前，麦卡锡将多元化的营销活动总结为包含四种大类的营销组合，他将其称为营销4P：产品，价格，渠道，促销（宣传）。

每个P都包含具体的变量，比如：

产品包含产品种类，质量，颜色，设计等等；价格包含标价，折扣返利等；渠道包含覆盖面产品组合，地点，库存；促销包含广告，人员推销，公共关系等。

4P理论指导了营销学将近半个世纪的发展，今天仍然受用。

可是面对营销新的变化，如今提出了全方位整合营销，立体营销，有观点说4P已经不再是市场营销的全部。

于是将它更新升级，找到了包含现代营销现实的组合，人员（people），流程（processes），方案（programs）和绩效（performance）。

虽然我还没有完全理解和接受，不过可以分享给大家一起思考：

人员（people）：

一定程度上反映了内部营销和雇员对市场成功很关键的事实。市场的好坏与公司内部的人分不开。同时也强调营销人员要把消费者当做人，而不仅仅是消费产品和服务的购买者。简单点讲就是跟消费做朋友一样相处，品牌企业人格化，有情感。

流程（processes）：

反映了营销管理过程中的创造力，纪律和结构。营销人员要确保接受最新的营销观念和概念，来设计灵活的适应更广泛情形的营销规划。创造出富有洞见的营销活动。

方案（programs）：

反映了企业所有消费者导向的活动，它包括旧的4P，同时也包括很多也许不符合市场营销旧观点的活动，不管是线上还线下，这些活动都必须被整合起来，去完成企业多重目标。

绩效（performance）：

反映了所有营销活动最终的衡量指标。这一点我是很赞同的，过去的4P中没有包含数据结果，我觉得是一种缺失，新的4p这点上是漂亮的。

总而言之：新4p可以适用于公司内部所有的管理纪律，并且从新4p角度思考，管理人员可以更紧密的与公司其他人员保持一致。

其实这样一来就是让营销不再局限于过去营销，它的范围扩大了。我觉得这种趋势跟CMO被CGO替代背后的原因有某种相似。

市场在变，营销也需要变化。

——收获小结——

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总结一下，旧4P包括产品，价格，渠道，和促销。新4P包括人员，流程，方案和绩效，你有什么看法可以跟我一起交流。

< 讨论 >

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你觉得新旧4P理论哪个更实用？

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