1.快速情景分析的三大步骤
C问题；
S具体内容;
P优先顺序
情景分析练习
描述一个目标或完整的问题
案例：
C：数据库出了问题
S：
每一次的使用者数量有限
安全措施不利
反应时间慢
可能不是该项工作的恰当工具
P：
2、“结构性情景分析”的流程
明确问题要点
如果可能，可以找一个人或一组人员参与。
提问“什么事情让你感到烦恼？”或“我们所处理的事情中哪一部分是困难所在？”
听取具体问题，并记录下来。
避免被冗长的叙述和解释分散注意力。
不要一开始就想寻找解决办法！
细化并明确问题概述
一旦将所有主要事情都列出来以后，下一步工作就是将这些事项分解细化——通过更多的提问和讨论——将这些事项分解成你能采取有效措施的事项
可能你需要经过几个“层次”的拆分来明确问题，使问题更加具体，从而能够采取有效行动，或者你也可以进一步收集更多的信息。关键是能够坚持不懈。
案例1.C电子生产团队的混乱
近来C电子生产团队的氛围有些不大正常，由于年轻的有能力职员不断辞职，公司的工作氛围不大稳定，导致了生产不时出现差错。
辞职的员工主要出现于生产一科，但生产二、三科的职员也受到影响，经常可以见到他们在谈论辞职的事情。
表面上辞职的主要原因是继承家业，但事后发现一部分员工却到了竞争对手的企业。
最近由于经济景气，招聘职员已很不容易，加上生产设施的落后、生产效率滞后于对手企业，不得不以加班加点的方式找平生产成绩，结果职员的不满情绪越来越大。
请从生产主管的立场分析这一情况
1）设定主题，“应该从什么立场上分析情况”? 要明确地记述。
〈主题〉C电子生产组的人力管理……负责生产的管理人。
2）罗列出关心的问题
〇辞职人员增加
○补充人力
○改善生产设备
○职员情绪低落
○比较竞争企业，提高工资
3）搜集有关关心问题的信息，并细分问题
4）设定解决关心问题的对策
5）确定解决对策的处理方法 
案例1.本的困惑
本： 最近我都快要死了，似乎什么事都无法理出头绪，每一件事都不顺利，每个人的工作都出差错。
玛里拉：听上去很麻烦，怎么了。
本： 唉，到处都是人，我差不多连椅子都不能移动，这里太挤了，恐怕有些货架都已经超载了，越来越多的东西运了进来——我从来没有看到过这种情况。
玛里拉：好的，听起来是这样一件事：“储藏室的东西太多了”。还有其他事吗？
本： 我不能把时间花在清理工作上，因为我们现在执行的零库存计划意味着我们有更多的订单要处理。
玛里拉：更多定单？
本： 过去我们一般是一天要发5批或10批货，但现在我们可能要发50批货——每批货都很匆忙，都必须进行包装，现在我们要应付6、7辆货车而不只是2、3辆，我只能投入更多人手. . . .
玛里拉：等等，本，听起来还有另外一件事，这是什么意思：“零库存计划使员工超负荷工作”。
好吧，还发生了什么事情？
本： 我想基本上就是这些事，不过有关支票方面的事情也让人很痛苦，但是我对此无能为力。
玛里拉：什么“关于支票方面的事情”？
本： 有些货车司机都快对我发疯了，因为他们已经有几个星期没有领到工资了。看上去财会部门也是一团槽，就象我们不知道如何处理不断增加的发货业务一样。但是我对此毫无办法，我又不能填写支票。
玛里拉：难道你没有把有关的文件交给财会部门处理吗？难道工资不能按时发放没有让你感到恼火吗？
本： 是啊。
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