04-【客户心理】-决策树

2020-05-10 14:33:1806:40 242
所属专辑:房地产营销
声音简介

决策树:

内容分解:案例+概念+运用

授人以鱼不如授人以渔,大家好我是你们晨。今天来说说帮你做决策的工具:决策树。

内容:

人生有3大转折点:高考、择业、择偶(当然我这里主要讲的一般人,除开富二代等不用参加高考的人)。选择什么样的学校、什么样的工作、及什么样的伴侣都影响着你一生的生活方式,绝对都是重要的战略决策。今天以上三项我都不说,这3项留给你作思考题,今天我们来说说经纪人面对一个新出来的楼盘,要不要把它作为主打楼盘。

你问盘源开发者:这个项目好卖吗?她说:是住宅,首次开盘比同区域价格低10%,肯定好卖;你问:佣金多少?她说:因为好卖,所以不算高,但也不算低,3.5%;你问:结佣快吗?她说:还行,每个月中旬结算上个月的,相当于一个半月结算一次。你问:“置业顾问好沟通吗?她说:应该还行,都是从业3年以上从各个项目调过去的销冠,你说:好吧,我就努力带看这个项目吧。

概念:决策树

什么是决策树,其实从你第一个问题开始,就已经产生了决策树的逻辑

当你问“好卖吗?”的时候,就开始启动了第一个决策点,这个决策点有两个分支:第一个个,不好卖,哦是死盘卖不动,不带看了;第二个,好卖,呃,成交率会很高,可以。然后才会到第二个决策点,佣金低太低不能接受,不带看了;佣金不高但还可以接受就再往下。然后到第三个决策点,结佣太慢了,半年都不结算,那不能带看,一个半月一次还可以接受,再往下看第四个决策点,置业顾问态度不好,算了都是爹妈生的,凭什么受她那份气。置业顾问从业经验足,知道尊重我们经纪人,不错。那可以把这个项目作为主打项目。

你通过4个决策点:转化率、佣金高低、结算速度、置业顾问态度,排除了,低转化、低佣金、结佣慢、接待态度差的楼盘,选出了,高转化、高佣金、结算快、置业顾问态度好的楼盘。这套层层分支,不断递进的决策工具就是“决策树”。

但是有个问题,拓盘者说的话可靠吗?价格低10%就一定转化率高吗?万一产品有什么硬伤呢?置业顾问会像她说的那样各个都好沟通吗?如果所有问题都有答案,且是肯定的那我们做起决策来就简单了,但现实并非如此。此时,我们需要启动另一个决策工具:概率树。

什么是概率树呢?以上4种情况,有两种是不确定因素。假如,佣金不算高且价格低好卖的概率是80%。都是老油条的置业顾问,一般好卖的项目都会遇到态度不好的置业顾问,因此态度好的概率是30%,这种概率化的决策树就叫概率树。

那我们如何运用概率树呢?

以上两个影响你决策的因素会组成4种情况,你给这4种情况打分,假设最满意是100分,最不满意是-100分。

如果是转化率高且置业顾问态度好,你肯定很满意,当然是100分。

如果是转化率高,但置业顾问态度不好,忍了吧,受受气有钱拿,但也不能一直忍下去啊,就30分吧。

如果是低转化,置业顾问态度很好,没钱啊,有态度也没用啊,-50分吧

但如果是低转化,还态度差,完全没得谈,-100分。

80%好卖,30%态度不好的可能,那这个项目带还是不带呢?如果不带你的收益是0,如果带呢?有四种情况:

1、转化率高且态度好的概率是80%*30%=24%,对这条你打的是100分,对这条分支你的收益是:24%*100=24分

 

2、转化率高置业顾问态度不好的概率是80%*70%=56%,对这条你的打分是30分,这条分支你的收益是:56%*30=16.8分

 

3、低转化率,置业顾问态度好的概率是20%*30%=6%,对这条你的打分是-50,这条分支的收益是:6%*(-50)=-3分

 

4、低转化,置业顾问态度不好的概率是:20%*70%=14%,对这条你的打分是-100,这条分支的收益是:14%*(-100)=-14分

所以你选择带的总收益是:24+16.8-3-14=23.8分

不带看的收益是0,带看的收益是23.8分。带还是不带呢?那要看还有没有比这个盘得分更高的项目啊,所以你知道如何选择主打盘了吗?

给你总结一下,把你认为影响带看决策的所有因素罗列出来,给每个不确定的因素给到可能发生的相应概率百分比,再给每种因素的组合给到你的满意度分值。最后加权得出楼盘分值,得分最高的就是能让你满意度最高的楼盘,得分最低的基本就不用考虑带看了。赶紧试试吧!如果还不会,可以请我来帮你算哦。

我是Ms晨带你从地产小白到地产精英。

 

 


用户评论

表情0/300
喵,没有找到相关结果~
暂时没有评论,下载喜马拉雅与主播互动
猜你喜欢
《金融客户心理学》

金融客户心理学关于理财规划、行为金融学、沟通和财务治疗;同时引入了新的领域,如社会学、认知心理学、教育学、社会工作等。

by:甜蜜蜜的糖糖

销售技巧抓住客户心理

专注网络心法营销培训6年——剖析失败率高的原因,找突破瓶颈的方法,为更多创业者提供更有效,更快速成功的方法!交流学习靖瑶教练:18611237886(微信同步)...

by:私享云

精准成交 |洞察客户购买心理

销售工作的迷人之处就在于,它可以让胆小如鼠、性格内向的你,变得勇敢无畏、开朗快乐;让爱发牢骚、喜欢空想的你,变得脚踏实地;让活泼乐观的你,在见识了更多的人,经历...

by:不再做小韭菜

销售心理学之轻松掌握客户心里

销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定!如何才能打开客户...

by:zhangjun668877

销冠成交密码-如何快速洞悉客户心理

涛哥,涛心营销创始人研究实战营销8年有3家公司现在是一名普通人的营销教练,励志让普通人花最少的钱,学到最干货的营销知识○营销学习社群涛哥●成交会,有2万+付...

by:德元营销智慧

销售员心理课 | 洞悉客户内心 操控客户心理 促成客户签单 | 销售心理学与口才表达 | 广告营销 经营管理

可以说销售就是一场心理博弈战,谁能够掌控客户的内心,谁就能成为销售的赢家!《销售员心理课》一书结合心理学与销售学的知识,完整介绍了销售各个环节应该遵循的心理学原...

by:倾声青语

超级吸金术:透析客户心理的运营实战秘笈

日更5集,不定期爆更!订阅可以收到更新提醒哦~【内容简介】如何快速地获得客户?怎样在市场竞争中脱颖而出?高效成交客户的秘诀是什么?如何能够整合资源,...

by:蓝狮子电子书

向华为学客户关系管理|客户关系

客户不靠我们而活,而我们却少不了他们在任何时候都不要忘记以客户的需求为导向——任正非本课程详解三大部分:客户关系营销;客户满意度与忠诚度;客户关系管理MCR...

by:前沿讲座频道