风险态度的非对称性
内容分解:现象+概念+运用+下集预告
哈喽,大家好!我是你们的晨,今天来说说风险态度的非对称性。
麻将桌上有这样一句话,输家不开口,赢家不敢走。输的人,想继续把输的钱捞回来,赢的人想赶快收场,见好就收。这是人性中的什么心态呢?
概念
科学家研究发现,人们面对确定收益时更偏向见好就收,面对确定损失时,更想赌一把。这就叫做“确定效应”和“反射效应”,也叫做“风险态度的非对称性”。
运用
那我们如何将这种人性运用到地产营销中呢?到访有礼,是直接送价值100元500ml一桶的食用油呢,还是换成抽奖呢?例如,1/5抽中500元现金,4/5什么也没有。
再或者,卖一个车位是直接送一辆电瓶车呢?还是100个人抽一辆汽车呢?
从以上理论,可以看出,在收益面前,大家更愿意选择确定的收益,不用多说,送一桶油的活动效果肯定比抽奖好,送一辆电频车的效果也比抽汽车效果好。
那么以上理论还可以用到哪些方面呢?
确定要买房的客户,是买100%可以买到的市场价房源还是去参加几万人的摇号,看自己能不能摇中比市场价低20%-50%的房源,试试手气呢?肯定是要去试试手气的。为什么呢?根据“反射效应”,在确定要花出去一笔钱的情况下,当然要“赌一把了”。
根据以上原理,衍生出以下营销策略——
在我们推出20套比市场价低的特惠房时,不要马上就开始销售,给出一定时间范围,排号啊。排号到一定基数,开盘摇号,摇到谁谁有签约权。用20套鱼儿养出一个200人的大鱼池,再开盘。面对确定消费时,比市场价低的特惠房一定要去试试手气的。这套理论正如1元抢手机,0元秒杀。虽然开盘只有20人能抢到,但我们锁定了180人的精准目标客群。换句话说,这些都是绝对要买房的意向客户,而不是置业顾问口中经常说的“水客户”,随便来看看,没有购买意向的人。所以第二步可以针对这些意向客户做精准营销。比如,排号客户未抢到特惠房源的,可以加2万送8万装修。客户折算下来,和特惠房价格差不多,继续下单(咦,这不是之前讲过的通过赠送降低沉没成本吗?)。还犹豫,再用之前学的损失规避原则——通过客户厌恶损失,“限时涨价”收割老客户。失去现有优惠的同时,还要失去原价房源,一来一回双重损失,受不了啊,必须下单。
以此类推,二手房中介如何通过这种心理开发房源呢?如果中介费可以打85折,那100个客户里面可以有15个免单,20个客户里面可以有3个免单。所以,“免单引流啊”。如,凡在5月14日到7月13日3个月内挂出房源销售的,都可以参与一次免中介费活动。参与者在同一微信群内掷骰子,谁的点数最大可以免单,如果点数一样大,再次比大小,直到摇出点数最大的为止。既然我要挂房源,这里可能免单,赌一把啊,即便没有赌成功我也没有损失啊。而且挂房源就送价值200元的大礼包。怎么样?沉没成本和反射效应同时使用,害怕客户不来找你。什么?不想出200元礼包钱,可以!赶紧留言告诉你怎么办!
但是有一种现象好像和今天讲的内容矛盾了。你去商场买东西,营业员告诉你,你可以凭小票在收银台领取一张5元停车券,或者参与一次500个乒乓球内抽1个100万大奖的机会。你会怎么选呢?结果是绝大多数人都会选择去碰碰手气。这是为什么呢?不是在确定收益面前“见好就收吗”?
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