原创 德博诺中国王琼 王琼工作室 输出的力量
这是我收集的一家公司的学员应用德博诺博士的创新工具“水平思考” 提交的案例。
1.
案例详述
背景：
这是国际知名的奢侈品牌，但是在国内遇到如何与广大消费者在生活方式、接受度、认知度层面达到匹配，或者协助消费者更好理解这个品牌追求的目标，在这些方面还会碰到挫折。在两天的水平思考内训课中，学员们就焦点“让高端的奢侈品为广大群众接受和认知”展开了创新探索，尝试了多个水平思考的工具。经过他们最后的评估和筛选，制定出基本可行的方案，在工作中进行尝试，取得了很好的效果。
2.
焦点：让高端的奢侈品为广大群众接受和认知
工具：处理和评估
经过处理和评估，大家聚焦在“倡导客人对生活品质的追求”，“陪客人成长”，“激发潜在客人”三个方面。然后在这三个概念中，每一类筛选出比较具体可行的主意，例如“以个人定制的主意鼓励倡导客人对生活品质的追求”；“以组合套装，激发潜在的客人”；“以成长手册，陪同客人共同成长”。这些主意比较细化，也比较呼应广大群众在接受和认知方面的需求，得到了大家的认同。
效果及学员评价：
通过学习，学员感受到创造性思考是水平思考的一个特殊部分，而水平思考本身涉及更广泛的领域。有的时候，水平思考会给我们带来突破性的原创；有的时候，水平思考只是帮助我们换一种方式来看待事物。大家反馈说，通过学习认识到“创造”并不仅仅是“能人”能够做到的，而水平思考对每个有兴趣于创新的人来说都是可能的，是“人人都能”去尝试的事情，让创新不再遥不可及。
3.
案例点评：
如果我们只认为奢侈品只有它目前的营销方法，那么我们的思维还是受到了限制。当然，我们应该回顾一下德博诺博士关于大脑的认知：1） 大脑从本质上来说是一个自我组织的信息系统，它会以某种方式将信息组织成模式，让我们很容易从一种状态自动进入另一种状态，这也是大脑如此高效的原因。当然，这也导致了人很难发挥创造力。2）任何观点都不可能是对现有信息的最佳安排，当前对信息的安排顺序可能是因为某种因素而形成（比如时间），而水平思考就是为了打破模式，寻求处理信息的最佳方式，因为在生活和工作中，创新无所不在，我们也必须努力去想出各种方法，应对扑面而来的问题。
很多时候我在进行水平思考培训的过程中，最为沮丧的是有的学员说自己思考的主意都是“瞎掰”。其实，很多时候，水平思考大有用武之地，因为它的技巧之一就是有意识地运用大脑的推理能力。和垂直思考中通常步步为营的做法不同，水平思考让我们可以随意选择一个新的位置，然后从这个位置往回推演，努力在这个新位置和起点之间建立一条逻辑路径。如果这条路径是合理的，那么我们就会处在一个非常有利的位置，而这个位置通常是用垂直思考无法找到的。不过遗憾的是，有的人对自己思考的主意不屑一顾。但是看一看吧，很多发明创造都是在别人的讥笑和白眼中，逐渐成为改变世界的创举。
所以，处理和评估非常重要。很多情况下，我们会收获不少主意。但是这些主意需要我们做进一步的工作，既保证原创性，又增进实用性。对于在收获阶段产生的种子主意来说，尤其如此，因此，对主意的处理和加强会帮助我们完成这一重要的过程。
处理的部分包括：修整和加强。修整就是运用现实中的约束条件对主意进行调整改变，让它们变得实用；而加强就是强化主意当中的优点，然后再突出这些优点和价值，使之能够打动大家，获得认可。
通过创造性的水平思考，我们看到有一些主意可以立刻实施，或者至少能够试一试。还有一些想法，我们可以做进一步的工作，努力使一些方向或者概念细化，成为可用的主意。如果这种努力实现了，将会出现更多的想法；如果没有，我们后续还可以进一步加强。
从这个意义上讲，处理、修整、加强就是让我们踏上一次新的水平思考之旅，通过概念，通过挑战，通过激发和运动，再次尝试将一些主意的质量提升，逐步迭代，达到可行、有价值、有意义。相反，我们不建议立刻否决想法，那样的话，前进的道路就会遇到太多阻力，而大家创造性的意愿也会下降。
思维的质量决定未来的质量。
文章：王参谋
封面&插图：Jenny
排版：Jenny
王参谋
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