声音简介
做不到位的时候,要注意理解和关心自己,同时避免迁怒于人。
转变对批评的态度
别人的抱怨,常常表达了他们的痛苦。
爱一个人、敬一个人,需要把对方的愿望放在心上。
一方面要坦然面对别人的批评,把它看作是反省自己和照顾他人的线索;另一方面,我们又要注意把握批评的分寸,既不过于克制,也不随意发泄。
学会凝聚共识
1)澄清事实
2)倾听和理解他人
3)表达自己并寻求对方的理解
4)考虑双方需要
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