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劳森选择的创业方向是为APP开发企业提供通信服务。电信公司对用户市场的新变化和新需求缺乏认识,而软件开发人员通常不熟悉通信解决方案。电信公司的盲区在于,他们认为已经向市场提供了充分的产品和服务,却没有意识到自己的服务方式实际上压制了市场需求。
Twillio的另一项关键设计是以研发人员为服务对象,提供低成本、快捷的工具,能够迅速实现APP通信功能。这项设计的另一个优点是起点费用极低,研发人员可以直接使用,无需申请预算,绕过了传统的、由公司高管审批采购决策的机制。这也意味着采购权力实际上从高管转移到了一线研发人员手中,Twillio由此掌握了销售上的主动权,甚至在相当长的时间里不需要专职销售人员。
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