2.1-2幼儿园小朋友出现皮肤红肿、咳嗽等症状，家长认为是幼儿园

2.幼儿园小朋友出现皮肤红肿、咳嗽等症状，家长认为是幼儿园装修造成的。如果让你去处理，该怎么做？ 

幼儿园小朋友出现皮肤红肿、咳嗽等症状，家长势必会非常担心，甚至有可能出现情绪不稳定的情况。我会通过以下方式去做：

第一，稳定家长情绪。第一时间通过家长委员会的方式与家长们取得联系，询问孩子身体状况，并派专人前去对孩子表示慰问，并帮助家长对孩子进行治疗，表明我们对此次事件的重视程度，并告知我们会成立调查小组，专门调查，请家长耐心等待我们的答复。

第二，迅速展开调查。一方面对于出现皮肤红肿、咳嗽症状的幼儿园小朋友，迅速送往医院就医，避免病情扩大严重化。询问医生可能的原因，请其出具检查报告。另一方面，联系早先为该幼儿园出具环境质量检测报告的环保部门和第三方公司同时再对该幼儿园出具环境质量检测报告。同时，了解幼儿园是否在近期购置了新的家具，对于幼儿园的饭菜也进行取样检查，以保证调查的全面性。

第三，根据结果，具体处理。如果幼儿园的环境监测报告以及饭菜调查都正常，是因为天气原因加上幼儿抵抗力低下所导致的皮肤过敏，我会将我调查到的环境质量检测报告、食物检测报告交由家长，解释清楚，同时也提醒家长朋友要注意孩子的饮食安全，多带孩子锻炼身体，提高孩子抵抗力。

如果的确是检测出来的质量检测报告不达标，我会将调查结果汇报领导，在领导的指示下召开新闻发布会，向社会通报事件调查情况并向家长和学生致歉。之后按照相关规定对当事人问责，严肃处理。并且会告知家长我们会按照相关条例依法对学生进行赔偿，并对学生可能因此而遗留的健康隐患负责到底。

最后，引以为戒，做好善后。我会把本次事件的处理流程形成系统的书面资料，上报给领导。并且今后在涉及园区装修等问题时，及时征求家长意见，听取各方需求，保证各项工作顺利开展。