今天是清晨领导课的第45讲，我们来讨论一个概念，叫宽容失败。为什么要特别强调宽容失败呢？首先是因为创新，其次是激发90后创意员工的工作激情，就需要宽松的环境。在今天这个技术驱动和全球化的大变革时代，任何一个组织都离不开创新，没有创新就没有突破，没有突破，就会被淘汰。要创新，就需要冒险，就需要尝试从0到1的探索，创新的价值越大，失败的概率就越高，如果没有宽容失败的氛围，就没有人敢于去冒险和创新，组织就会失去活力和进取心。美国硅谷是全世界最成功的创新栖息地，孕育出惠普、INTEL、苹果、谷歌、特斯拉等世界顶级的高科技创新型公司，引领全球的技术创新和管理创新，其中一个重要的原因就是“宽容失败”的文化氛围，吸引了全球最具冒险精神的创业者，例如，乔布斯、伊隆·马斯克、扎克伯格等。
我们还是先来看一个小案例：
在美国IBM公司曾流传过这样一则故事，IBM董事长托马斯·沃森因为一位年轻 的经理做了一次错误的决策，造成了一千万美元的损失而特别召见他。这位年轻的经理一想：“大老板要召见我，肯定要大批我一顿，要我走人了”。他准备好辞职信去见老板，没想到沃森却温和的说：“我们才不会开除你呢！我们刚刚为你花了一千万美元的学费，你得把这个经验留下来。”在沃森看来，一千万美元的损失固然可惜，但一次决策失误，并不是什么罪恶，真正的罪恶是不会从失败中学习。
从IBM董事长的这个案例可以看到，他在公司营造了一个宽容失败的氛围，极大地鼓舞了公司的创新活动。当然，这样的案例在很多公司都有。例如，在谷歌，他们也倡导“容许冒险、宽容失败”，谷歌强调的是，第一允许你做，第二给你资源帮你做，第三允许你犯错。谷歌内部有“快速失败”的原则，谷歌人相信，“迭代是整个战略中最重要的部分”，快速失败可以帮助人们在失败中吸取教训，继续向前，甚至有可能借助一些挫折孕育新的成功。
硅谷一位非常著名的创业家比尔·科曼，他的公司2009年被甲骨文公司以85亿美元收购，他曾经多次创业，他总结说：硅谷的秘密是“失败，容忍大量的失败，20家公司中只有一家能在这里成功。但是你若是失败了，那就重新再来”。
另外一个相反的案例是日本。大家都知道，总体来说，日本社会对于失败者不宽容，无论是创业，还是在职场，一旦失败，就很难翻身，因此，日本的创业者很少，原创性的创新也不多，最近，日本东京大学的全球排名首次被清华大学超越，这引起了日本各界的热议和反思。从历史来看，他们不太擅长做从0到1的事情，他们习惯模仿他人，做从1到100的事情，这也是为什么日本在创新驱动的互联网时代落伍的一个重要的原因。
在中国，虽然创业的企业很多，创新的氛围很浓厚，但创新创业的环境也很严峻。在2017亚布力中国企业家论坛上，著名的投资人、赛富亚洲投资基金首席合伙人阎焱说：中国的创业成功率是小概率事件，从中国投资机构的总体数据来看，这个概率小于1%。那么他们眼中的创业成功是指什么呢？从投资机构的角度来看，是指创业项目上市或被企业兼并收购。今天，我们大力倡导“大众创业、万众创新”，全国有数千家科技园和孵化器，我自己从1999年在清华科技园第一次创业以来，已经三次创业14年的经历，也多次担任教育部和共青团中央大学生创业大赛的评委，看到很多年轻人、大学生、创业者，他们和美国的创业者一样，也面临各种各样的挑战，成功的概率仍然不高，尤其是第一次创业。
因此，这就需要全社会营造一种宽容失败的氛围，以长远的眼光和敬佩的点赞来为他们加油呐喊，他们的贡献不仅仅是创业的成功，他们的创业行动，以及由此营造的创业氛围，培养的创业人才，都是一种宝贵的贡献，这就是营造创业沃土的宝贵资源。所谓“功成不必在我、功成必定有我！”
关于硅谷的成功有很多研究，其中，斯坦福大学的著名学者、研究“硅谷”创业精神的专家亨利·罗文教授认为，“硅谷”的特殊优势有八条：有利的游戏规则、很高的知识密集度、员工的高素质和高流动性、鼓励冒险和宽容失败的氛围、开放的经营环境、与工业界密切结合的研究型大学、高质量的生活、专业化的商业基础设施。这八条是一个系统，营造了硅谷的创业的生态。
其中，鼓励冒险和宽容失败的氛围是非常关键的。那么，在企业内部，如何营造“宽容失败”的文化氛围，鼓励创新和担当呢？这里介绍三个方面，供你参考：
第一，在公司的战略和文化当中，要把鼓励“创新和担当”作为公司发展的关键理念，上下级建立起共识，从发展战略、价值观和制度等方面营造创新和担当的氛围。
第二，区分失败的类型。总体来讲，失败可以分为两类，一类是探索性的失败，另一类是常规工作中的失败。对于第一类探索性的失败，成功的概率比较低，就像伊隆·马斯克的SpaceX火箭和风险投资，大家都会报以宽容的态度去面对他们的成功和失败；对于第二类日常工作中重复性工作，明明可以通过精心的规划和认真的组织，可以避免的失败，就要按规定追究相关人员的责任。
第三，通过关键事件中对失败者的包容，坚定创新者的信心，为其他人树立榜样！IBM董事长对年轻经理的宽容就是这样的案例，对其他人具有示范作用。
最后，我们小结一下本讲的主要内容，本讲从IBM董事长宽容失败的案例中引出宽容失败的重要性。然后，给大家提供了三条建议，帮助你在公司营造“宽容失败”的氛围。
下面留一个小作业，请根据本讲的要点，反思贵公司和你的团队如何更好地营造恰当的宽容失败的氛围，更好地鼓励创新和担当。欢迎将你的实践和思考发表在评论区和大家分享。
总结回顾
一个概念：宽容失败
一个故事： IBM董事长宽容失败的案例
一个知识点： 营造“宽容失败”氛围的三条建议
一个金句：失败是创新之母
一个行动指南：请反思如何改进自己团队的“宽容失败”氛围
用户评论